Vamos entender um pouco sobre cada um dos buscadores e a importância de fazer a Otimização de sites para cada um deles.

Bing

O Bing é buscador da Microsoft, que já se chamou Live e também MSN. Foi a primeira vez que a Microsoft entrou com força nos mercados na busca, tanto que nos EUA o Bing vem ganhando mercado. Investiu bastante em páginas de resultados mais bonitas, tanto que “obrigou” o Google a permitir que usuários adicionassem imagem de fundo à sua página inicial.

No Brasil, entretanto, o Bing ainda é muito fraco e peca pela falta de um bom índice de sites. Acontece também de, não raro, haver conteúdo muito antigo e páginas inexistentes no resultado. Por isso, ele costuma ser ignorado um pouco no processo de otimização. Entretanto, mudanças vêm aí.

Yahoo!

O Yahoo! é o meio termo entre Bing e Yahoo!. Nem tão bom nem tão ruim, ele é bem mais sensível para posicionamento e é menos criterioso com otimização, sendo que nele se torna mais “fácil” um site ficar bem posicionado.

O Yahoo! deve sim ser levado em conta, e mesmo que gere menos visitas que o Google não deixam de ser visitas relevantes de pessoas que procuram o produto de sua empresa. Merece atenção.

Google

O Google domina 97% do market share de buscas no Brasil. Precisa dizer alguma coisa mais?

É o buscador mais importante no mundo e, por isso, também o mais concorrido. Realizar a Otimização de um site para o Google é um processo mais demorado e concorrido, mas também o que traz melhores resultados.

É indispensável usar força máxima no Google!

Conclusão

Devemos considerar a importância de cada um dos buscadores e, sim, otimizar para cada um deles guardando as devidas proporções de importância. Em ordem crescente de importância: Bing, Yahoo! e Google, lembrando que há briga pela segunda posição e a tendência é de que o Bing torne-se mais importante que o Yahoo! em breve.

O Google recentemente divulgou que o tempo de carregamento de uma página será fator para um site estar bem posicionados em suas buscas. Esse anúncio leva a uma corrida por páginas mais leves.

Se sites em Flash nunca foram bons para mecanismos de busca, agora se tornam pior ainda. A partir de agora, uma estratégia de Otimização de sites deverá incluir a construção de um código o mais limpo e leve possível.

Site leve mas otimizado para o usuário, sempre

Que fique claro: o fato de uma página mais leve ser fator de ranqueamento não quer dizer que se deve remover tudo quanto é coisa da página. O que o Google espera é que você seja moderado, sobretudo acessível.

Por que acessível? Ora, a cada dia mais e mais pessoas passam a acessar sites através de celulares. Um site pesado é praticamente impossível de ser acessado a partir de dispositivos móveis. Uma ideia sempre interessante é ter um site exclusivo para celular.

Tornando um site mais leve

O erro mais crasso ao se desenvolver um site é usar tabelas, o que é uma técnica em desuso há anos, embora muitos webmasters ainda a utilizem. Além de tornar o site mais pesado, não são acessíveis.

Como princípio básico, é importante que um site esteja em XHTML e trabalhe com CSS. As imagens também devem estar compactadas ao máximo para que contribuam para o melhor carregamento da página.

Outra dica importante é que o site esteja hospedado em um servidor localizado no Brasil, porque o tempo de conexão entre servidor e usuário é menor. Não confunda a localização do servidor com a da empresa, afinal muitas empresas de hospedagem no Brasil contam com servidores nos EUA.

Conclusão

Ao meu ver, o Google cada vez mais quer assumir a missão de regular a Internet. Para isso, incentiva práticas que a tornam melhor e incorporam esses “conselhos” ao seu algoritmo.

Os proprietários de web site, por sua vez, quando pensam em otimização para mecanismos de busca devem cada vez mais pensarem em otimização da qualidade, acessabilidade, etc. Mostrar ao Google que seu site é relevante (e sê-lo) é tudo!

O Google trabalha sempre visando oferecer o resultado de maior relevância para o usuário. E, no geral, tem feito um excelente trabalho. Em quantas pesquisas você precisa passar da primeira página para achar o que estava procurando? Por essa excelência, o Google detém, só no Brasil, 97% dos serviços de busca.

Opiniões sempre afetam o processo de tomada de decisão. Se essa opinião vem de uma instituição com tamanho crédito como o Google, a influência dela será ainda maior. Logo, um site que aparece nas primeiras colocações no Google, à primeira vista, parece ser a melhor opção (e geralmente é).

O que fazer para converter mais?

Apesar de muito influente, obviamente que só a “opinião” do Google não vai decidir a visão do consumidor sobre uma empresa ou um site. Ao entrar num site e não encontrar conteúdo de relevância, o consumidor tende a realizar a pesquisa novamente, procurando o conteúdo desejado nos sites posicionados abaixo.

Para não perder esse cliente em potencial, há uma série de características que devem ser trabalhadas. O mais importante para um site, obviamente, é o seu conteúdo. Oferecer o que é procurado é o principal fator para o sucesso.

Além disso, a forma como que esse conteúdo é apresentado (ou seja, o design do site) é de suma importância.  Um layout bem trabalhado passa maior credibilidade ao internauta – lembre-se que o site é a primeira impressão que o cliente terá da sua empresa. A usabilidade do site também é muito importante para conquistar o cliente, ou seja, a estrutura deve tornar as informações fáceis de serem encontradas.

Conclusão

Ter um site excelente, mas não bem posicionado no Google é um problema sério. Por outro lado, um bom posicionamento sem conteúdo, layout bonito e estrutura clara, gerará poucos resultados. A solução é  investir em Marketing de Busca e melhorar sempre seu site para oferecer mais valor a quem o busca.

Quem é seu consumidor?

A primeira atitude a ser tomada em uma estratégia de Marketing é definir qual segmento do mercado você quer atingir. Ao definir qual segmento do mercado você quer atingir, é preciso analisar as suas características e necessidades daqueles clientes em potencial.

Ao realizar esse processo, você pode desenvolver uma pesquisa de mercado focada no perfil dos seus clientes, chegando às suas necessidades e, assim, sua empresa pode começar a trabalhar para supri-las. Como esses potenciais clientes têm necessidades e expectativas semelhantes – afinal, fazem parte do mesmo market share – eles responderão similarmente à estratégia de Marketing adotada.

Na era do Google, o cliente está à sua procura

A procura por produtos e serviços em sites de busca não para de crescer. Por ser prática e disponibilizar diversas opções, se tornou parte da rotina de internautas. Para quem tem uma empresa e deseja ser encontrado, é uma boa ideia investir em Marketing de Busca, afinal necessariamente seu produto está sendo pesquisado no Google.

O conjunto de estratégias que envolve o Marketing de Busca procura atingir o cliente na hora em que ele realiza uma pesquisa. Se logo na primeira página do Google o internauta achar o que está procurando, muito provavelmente ele não continuará sua busca.

Essas estratégias variam de acordo com as necessidades da própria empresa. Antes de qualquer coisa, a qualidade do site é essencial – o site é o primeiro vendedor da empresa. Investir em links patrocinados e na otimização de sites (SEO) pode ser uma saída bem satisfatória se você deseja ser “encontrável” para sites de busca.

PageRank, o coração do Google

A base do sistema de buscas do Google se chama PageRank, que nada mais é do que um sistema que dá notas às páginas da web e que foi desenvolvido pelos fundadores do Google quando eles ainda estudavam na Universidade de Stanford.

O PageRank usa uma estrutura de análise links como um indicador do valor de uma página individual. Exemplificando: o Google interpreta um link do site X para o site Y como um voto de um site para o outro.

Mas o Google vai além da contagem de “votos” que uma página recebe, analisando também a página que deu o voto. Os votos dados por sites considerados importantes, com qualidade de conteúdo, contam mais e ajudam a aumentar o prestígio de outros sites.

Como funciona uma busca

Vamos imaginar que um usuário fez uma busca sobre “loja de relógios em São Paulo”. Através do PageRank, o Google analisará, como o termo buscado aparece no site e examinará os aspectos e conteúdos das páginas ligadas a ele.

Em sua gigantesca base de dados o Google procurará por resultados de alta qualidade relacionados com a busca que você realizou, para que o resultado seja o mais próximo e satisfatório daquilo que você procura.

No topo do Google

O Google não negocia classificações dentro dos resultados da busca orgânica, ou seja, para aparecer entre os primeiros é preciso ter um site bem estruturado e saber usar ferramentas que otimizarão seu site.

No post de hoje vamos contar a e-stória de uma pequena loja, que não sabia medir o retorno sobre investimento (ROI) e estava perdendo muitas oportunidades – é ficção mas pode ser a realidade de muitas empresas de e-commerce no Brasil.

Por ser uma loja virtual, ela resolveu investir em web marketing – o que pode ser muito melhor que a publicidade, digamos assim, 1.0 – a “tradicional”.

Marketing digital VS Marketing tradicional

Uma das vantagens do Marketing de performance dentre tantas outras – inclusive a melhor relação custo/benefício em relação a anúncios em rádio, TV, etc. – é a possibilidade de medir o retorno sobre o investimento (ROI) de maneira objetiva. Afinal, antigamente era difícil saber se a venda foi gerada por qual anúncio, se dava mais retorno o da TV ou o da revista, etc., etc.

Enquanto isso, no mundo da Internet as ferramentas de Web analytics estão cada vez mais completas e permitem a análise de forma muito avançada das estatísticas de um site.

Quem já tem um site ou loja virtual sabe que mais importante do que o número de visitas é a qualidade de uma visita: afinal são essas visitas que trazem retorno para um investimento efetivamente.

Entendendo como otimizar o ROI de uma loja com visitas mais qualificadas

Para ficar mais claro, vamos fazer uma comparação com uma loja tradicional. Imagine que uma loja com 300 m2 receba uma média de 500 visitantes todos os dias, dos quais 50 realizam uma compra com valor médio de R$50,00.

Agora considere que essa mesma loja passou a desenvolver uma melhor estratégia de marketing, vendendo a mesma gama de produtos, com a mesma margem, etc. Só que reduziu a freqüentação a 300 visitantes diários, dos quais 75 fazem uma compra com valor médio de R$75,00 – um dos fatores é que assim pôde melhorar o atendimento. Considerando os mesmos gastos com luz, funcionários, publicidade, etc., essa loja alavancou as vendas em 225%. Simples, não é?

Agora vamos ver como isso fica na Internet.

Na Internet a lógica é a mesma, mas é diferente!

Usando ferramentas de Web analytics, é possível mensurar as formas de publicidade e o retorno que elas trazem. Considere uma empresa que está vendo suas vendas na loja física caírem enquanto o comércio eletrônico no Brasil cresce mais de 30% ao ano. Percebe que o caminho é investir em web.

Ela contrata uma agência que desenvolve uma loja virtual bonita, fácil de navegar e com facilidades de pagamento. Então, passou a fazer publicidade nos sites A, B e C pagando a cada um deles mil reais mensalmente. Como não trabalhava com Web analytics de forma efetiva, essa loja não sabia exatamente onde o dinheiro estava sendo melhor investido. Sabia apenas que o site A trazia 5 mil visitas, o B 3 mil e o C 10 mil e que na soma total faturava R$15.800,00. Mas isso não é nada bom para uma empresa daquele porte.

Web analytics é ter visão

Ao implementar um serviço de Web analytics, e isso é muito comum, vem a descobrir que o site C gerou R$800 em vendas, o site A R$5 mil e o site B, pasmem, R$10 mil. “Como pode, pensa o diretor da empresa, logo o site que mais traz visitas ser o que menos vende e justo a publicidade que não cobre as despesas? “

Mas esse diretor, que – em suas próprias palavras – resolveu “apostar” em um serviço de Web Analytics, e assim entendeu qual ROI estava sendo gerado; portanto, renegociou a publicidade no site C pagando R$500 ao invés de R$1.000 e mantendo as mesmas 10 mil visitas vindas do site C; com o site A conseguiu um desconto de 25% comprando três vezes mais publicidade e com o site B não conseguiu desconto, mas ainda assim passou a anunciar 5 vezes mais, comprando toda a cota de publicidade que o site oferecia.

Moral da e-stória?

Essa pequena loja, que ia mal das pernas, investindo 3 mil reais em publicidade para gerar 15,8 mil reais em vendas (lembrando que há outros custos), com uma consultoria em Web analytics entendeu quais resultados estava tendo e pôde investir mais e melhor.

Sua verba de publicidade, que era de R$3.000 passou para R$7.750,00, e a empresa logo viu suas vendas no e-commerce subir para R$65.800. O ROI da publicidade em relação às vendas geradas aumentou em 484,7% com atitudes simples.

Nossa e-stória fica por aqui, e embora seja fictícia ela pode ser a realidade de milhares de empresários no Brasil, inclusive a sua.

Conclusão

Informação é poder. Uma consultoria em Web analytics é indispensável para entender qual o ROI que um site está gerando, inclusive o valor em vendas gerado por cada fonte de publicidade. Quem sabe o que está acontecendo em seu site pode investir mais e melhor, fazendo a empresa crescer.

A resposta pode e deve vir de diversas fontes: autocrítica, ouvir o cliente e, tão ou mais importante, contar com um serviço de Web analytics, que é a inteligência de análise de estatísticas de um site.

O mais conhecido dos softwares usados para Web analytics é o Google Analytics, que aliás é gratuito. Utilizado por sites desde os menores até gigantes da Internet, é uma ferramenta fundamental para entender o comportamento de usuários em um website, analisar a navegação – sempre definindo objetivos no site (páginas visitadas, ações realizadas no site, etc.).

Desta forma, poderemos saber quais as fontes de tráfego que mais atingem nossos objetivos e assim investir melhor, direcionando ao que traz mais ROI. No caso de SEO, descobriremos por exemplo, mas não se limitando a, palavras-chave que são muito importantes para nossas metas e passaremos a planejar melhores estratégias para o futuro.

Conclusão

Web analytics é indispensável para sites de qualquer porte, porque permite ter uma visão tanto geral quanto profunda do site e assim analisar o impacto da estratégia de SEO. É pela análise dessas estatísticas que entenderemos melhor os resultados e poderemos apontar os novos rumos do projeto de SEO.

Mas Web analytics não vale só para SEO. Afinal saber os resultados de um investimento é indispensável para o sucesso de uma emrpesa, então a inteligência em Web analytics deve ser aplicada em estratégias de web marketing de toda a ordem.

Nesta entrevista feita por e-mail e que contou com a colaboração de nossos leitores, você poderá conhecer um pouco mais desta grande empresa e poderá se inspirar para que seus negócios cresçam como os da Locaweb. Mas deixemos de bla-bla-bla e vamos direto ao ponto!

Primeiro Lugar.net – Depois do ocorrido no Twitter, que levou à demissão do então diretor comercial da empresa Alex Glikas, a Locaweb tem repensado o uso de redes sociais por parte de seus funcionários? É preciso ter normas?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Por ser uma empresa de internet, jovem e moderna, sempre encorajamos os funcionários a utilizarem as redes sociais, com bom senso e respeito, e acreditamos que a participação da marca nas redes sociais é de extrema importância. Em muitos casos elas podem auxiliar os profissionais, quando trazem a oportunidade de trocarem idéias construtivas sobre como resolver um determinado problema ou melhorar processos de trabalho.

De qualquer forma, não acreditamos em controle para isso. Acreditamos, sim, que por meio de uma política clara da empresa, aliada a um compartilhamento adequado com as pessoas, que seja construtivo e educativo, e reforçando nossos valores corporativos, é possível ajudar os funcionários a terem uma visão melhor sobre como interagir online de uma maneira madura e profissional.

Com isso e mente, já vínhamos finalizando uma política formal de orientação para este ambiente, dado o forte crescimento contínuo da empresa, para evitar que ocorressem equívocos como o caso citado. Agora, esse processo está sendo reforçado.

Primeiro Lugar.net – Na era das mídias sociais, as empresas estão cada vez mais abertas. De que forma isso leva a Locaweb a repensar seu modelo de negócios?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Essas ferramentas permitem uma maior interação entre os funcionários e suas redes de colegas, trazendo novas idéias, acompanhando o “pulso” do mercado e abrindo novos canais de comunicação com os clientes. Tudo isso, em resumo, ajuda a empresa a aprender mais e melhorar efetivamente seus produtos, serviços e processos. Temos ampliado cada vez mais essa interação para permitir que os clientes e parceiros nos ajudem a construir os melhores produtos e serviços para eles e para todos aqueles que buscam sucesso em seus negócios utilizando serviços de internet inovadores e com tecnologia de ponta.

Justamente para interagir melhor com o mercado, já há algum tempo que temos investido em ferramentas de comunicação interna e presença nas redes sociais públicas. Entre as internas, destaco um microblog que temos desde abril de 2009, onde muitos funcionários participam trocando idéias e comunicando informações relevantes de suas áreas, tendo inclusive servido de exemplo para nossos clientes que quisessem criar seu próprio “twitter interno”, como divulgamos em http://prodblog.locaweb.com.br/2009/04/03/tutorial-crie-seu-proprio-servidor-twitter-no-cloud-da-locaweb/. Com relação às redes “de mercado”, estamos presentes na maioria das principais, como Twitter, YouTube, Facebook, Flickr e outras.

Vale ressaltar também as redes sociais criadas pela própria Locaweb ligadas ao nosso site e abertas ao público, como Wiki Locaweb (http://wiki.locaweb.com.br/), onde concentramos inúmeros artigos técnicos de ajuda sobre nossos produtos e que conta com a participação de diversos clientes e parceiros em seu conteúdo, e também o Fórum Locaweb (http://forum.locaweb.com.br/), uma iniciativa que já há muito tempo reúne discussões da comunidade de desenvolvedores, agências e outros interessados em fazer negócios utilizando nossos serviços. Todas essas iniciativas foram muito bem aceitas pela e têm permitido um grande aprendizado, acrescentando muito ao nosso processo de inovação e melhorias.

Primeiro Lugar.net – Durante anos, a Locaweb foi líder de um mercado que praticamente não tinha concorrentes à sua altura, mas agora há um novo player disputando. Como vocês avaliam esse novo cenário em que UOL Host e Locaweb disputam a liderança?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Nossa preocupação continua sendo, como sempre foi, viabilizar o sucesso de nossos clientes por meio de serviços de internet inovadores para seus negócios. Essa é nossa missão e para realizá-la, dia a dia, ano a ano, buscamos criar novos produtos e melhorar nossos serviços continuamente, para retirbuir a confiança que todos os milhares de clientes e parceiros depositaram na Locaweb ao longo dos últimos 12 anos. Nossa posição atual e todos os prêmios e reconhecimentos do mercado foram, afinal, uma conseqüência do trabalho duro que toda nossa equipe, atualmente com quase 600 funcionários, tem realizado durante esse tempo.

É principalmente por conta de todo esse esforço em ajudar nossos clientes a ter sucesso e em prestar um serviço cada vez melhor, mesmo com os desafios que se apresentam quando se gerencia as contas de mais de 200.000 clientes com mais de 500.000 domínios administrados conosco em diversos países, que temos ampliado continuamente nossa participação no mercado. O primeiro lugar no relatório HostMapper ao longo dos últimos anos, chegando aos atuais 23,2% de participação no mercado de shared hosting, a liderança em Serviços de Infraestrutura de Hosting pelo estudo Tracker IT da IDC desde o primeiro semestre de 2009, que nos deu 15,17% deste mercado em seu último levantamento, e o reconhecimento da consultoria internacional Frost & Sullivan no ano passado foram muito comemorados por nós, mas enxergamos tudo isso como mais uma das medidas de eficácia do trabalho feito pela equipe.

Temos consciência da nossa responsabilidade com tudo isso e sabemos que é necessário continuar trabalhando com seriedade e consistência, da mesma maneira que chegamos até aqui, para continuar crescendo saudavelmente, inclusive no segmento corporativo, onde já temos mais de 3.500 clientes utilizando soluções dedicadas para diversas.

Primeiro Lugar.net – Em 2008, a Locaweb teve autorização para abrir seu capital mas acabou desistindo. Ainda está nos planos entrar na Bolsa?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Na época, reavaliamos as condições do mercado e achamos que aquele não era o melhor momento para essa ação. De qualquer maneira, a Locaweb já é uma S/A há algum tempo, contando com profissionais de vasta experiência no mercado em seu conselho de administração, e tem profissionalizado sua gestão independente da necessidade externa.

Primeiro Lugar.net – Além do Brasil, a Locaweb atua em quais outros países? Conta com data center e suporte local em quantos deles?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Desde o ano passado, a Locaweb vem expandindo seus negócios para todos os países da América Latina. Temos um centro de suporte estabelecido no Uruguai, dentro da Zonamerica, um grande pólo de negócios e tecnologia neste país. A equipe de lá provê o atendimento nativo em espanhol aos clientes de todos os países latinoamericanos. Montamos também uma base de operações em Miami, onde contamos com um data center para esses clientes, já que o tempo de resposta de rede desde Miami ainda é menor do que partindo do Brasil para os demais países da região.

Além disso, a Locaweb conta com dois data centers próprios no Brasil. O primeiro data center, inaugurado em 2005, conta inclusive com uma sala cofre, que é um espaço de altíssima segurança para alocação de servidores de missão crítica e dados vitais, como bancos de dados, aplicações confidenciais e backups. Essa sala foi projetada em parceria com a Aceco TI e possui características como segurança contra pulsos eletromagnéticos e radiofreqüência, proteção contra incêndio, enchentes, gases corrosivos e poeira e resiste a grandes impactos, inclusive desastres naturais.

Em 2009, inauguramos nosso segundo data center, que terá uma capacidade total de 25 mil servidores. Os dois centros foram projetados e construídos utilizando práticas de TI verde, desde a concepção de seus espaços até a utilização de equipamentos adequados e tecnologias modernas, atendendo também a rigorosos padrões internacionais de operações e segurança. Ambos contam com fornecimento ininterrupto de energia, com entradas independentes, no breaks redundantes da APC e múltiplos geradores de 440KVAs, o que na prática quer dizer que nossos data centers não sofrem interrupções de serviço por queda de energia mesmo em situações extremas, como o apagão que afetou grande parte do país no ano passado. Para saber mais sobre nossa infraestrutura, convido todos a visitarem nosso site em www.locaweb.com.br/datacenter.

Primeiro Lugar.net – Como a Locaweb tem inovado o seu leque de serviços e como tem trabalhado para melhorar os atuais?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Temos atualmente uma vasta oferta de produtos e serviços voltados tanto para as pequenas e micro empresas que querem ter sua presença online e começar a fazer negócios pela internet, utilizando soluções de Software como Serviço (SaaS) como a Loja Pronta, o Email Marketing Locaweb e nosso PABX Virtual, quanto para as grandes corporações que querem terceirizar suas operações de TI parcial ou completamente, contratando Infraestrutura como Serviço (IaaS) de nossos data centers para rodar aplicações complexas como sistemas de internet banking e outros sistemas de missão crítica, incluindo projetos de outsourcing em private cloud (um parque de cloud computing privativo para um determinado cliente) e processos de disaster recovery e site backup, com altos níveis de SLA. Além de tudo isso, é claro, contamos com serviços que visam facilitar a vida de nossos mais de 19.000 parceiros desenvolvedores, webdesigners e agências digitais, que contam com a praticidade de nossa plataforma de hospedagem, revendas e mesmo os cloud servers, com os quais fomos pioneiros na oferta de cloud computing comercial no Brasil, e servidores dedicados, como base confiável para os projetos que desenvolvem para seus clientes finais.

Procuramos sempre nos antecipar na oferta de tecnologia e serviços de ponta que ajudem nossos clientes a obter mais sucesso em seus negócios, inclusive ouvindo-os através das mídias sociais, como já citado acima, e também em oportunidades como essa que o Primeiro Lugar está nos dando.

Primeiro Lugar.net – A Locaweb tem ações de preservação do meio ambiente?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Sim. Uma das principais alternativas hoje é o conceito de virtualização de servidores, uma saída encontrada para otimizar espaço físico e custos de TI dentro das empresas. Com essa tecnologia colocam-se diversas aplicações dentro de um servidor único, aumentando a eficiência operacional, reduzindo custos com ativos de infraestrutura, mão-de-obra especializada, licença de softwares e eliminando desperdícios com hardware ocioso, chegando em geral a uma economia bem significante para as empresas. Além de todas estas vantagens operacionais, os servidores em cloud computing contam com balanceamento dinâmico e otimização contínua e automatizada dos recursos disponíveis, que permitem reduzir de maneira inteligente até 80% do consumo de energia dos data centers, o que também gera melhor aproveitamento dos sistemas de ar condicionado, contribuindo assim para a economia de recursos naturais e diminuindo a emissão de CO2 na atmosfera.

Outro ponto em que procuramos sempre estar à frente no mercado é com relação à tecnologia que suporta toda a operação. Assim, utilizamos hoje servidores baseados em processadores Intel Xeon Série 5500 low-voltage com arquitetura Nehalem, que permitem maior performance em virtualização consumindo ainda menos energia. Fomos o primeiro data center no Brasil a adotar essa tecnologia.

Atenta às práticas de mercado, a Locaweb, que foi eleita o melhor Data Center do Brasil pelo Prêmio Info 2008, fornece esse tipo de solução em suas soluções dedicadas e de Cloud Computing, e também conta com equipamentos e materiais mais eficientes e ecologicamente corretos em seus data centers, como por exemplo:

- Sistema de ar condicionado com gás ecologicamente correto, que não danifica a camada de ozônio, e sistema water-free, economizando água

- Sistema de energia com transformador de média tensão “a seco”, que não utiliza agentes poluidores corrosivos

- Sistema de geração própria de energia elétrica só para emergência, com filtros e catalisadores nas descargas de gases

- Sistema de no-breaks que utiliza baterias com dielétricos pouco poluentes e fornecedores que contam com um sério processo de reciclagem das baterias

Estamos sempre buscando evoluir nossos serviços e melhorar a sustentabilidade de nossa operação. Para isso já investimos nos últimos anos R$49,2 milhões em infraestrutura e continuaremos investindo na evolução de nossos data centers, dos produtos e serviços e também de nosso atendimento.

Primeiro Lugar.net – Há muito tempo a Locaweb investe em eventos e também em revista voltados para desenvolvedores. Qual a importância desse relacionamento?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Para nós, o relacionamento com os parceiros não é apenas importante, é fundamental. Eles são nossos maiores aliados para fazer com que as empresas tenham sua entrada na internet, por exemplo. O Encontro Locaweb, hoje um dos maiores eventos do gênero no Brasil reunindo mais de 3.500 pessoas em 6 cidades, é realizado desde a fundação da empresa, resultado de uma crença da Locaweb desde seu início de que se relacionar com os desenvolvedores e parceiros é vital para nós. É por conta disso que hoje temos mais de 19.000 parceiros cadastrados, criando inúmeros casos de sucesso.

Além do Encontro, promovemos também nos últimos dois anos o Rails Summit Latin America, o maior evento sobre o tema na região, e também criamos a Locaweb em Revista, que se propõe a trazer conteúdo relevante sobre o mercado de internet, tandências de marketing e negócios online e também expor os trabalhos dos nossos parceiros que mais se destacam. Para esse ano, queremos fazer ainda melhor e proporcionar mais benefícios e apoio a nossos parceiros, através de programas específicos para eles.

Primeiro Lugar.net – Como a Locaweb pode ajudar o pequeno e médio empresários que desejam ter presença de verdade na Internet?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Temos uma série de produtos pensados exatamente nos empreendedores que querem ter uma presença de negócios na internet de maneira fácil, rápida, profissional e, acima de tudo, acessível. Por exemplo, acessando www.locaweb.com.br/VendaNaWeb, vocês poderão conferir como vender, divulgar, relacionar-se e atender seus clientes com nossos produtos.

Para vender, oferecemos a Loja Pronta, que tem cadastro gratuito e permite que você monte um e-commerce sem programar uma única linha de código, configurando todo seu catálogo online e contando com boletos e cartões de crédito para receber de seus clientes sem necessidade de nenhum contrato com bancos ou operadoras financeiras.

Também temos o Email Marketing Locaweb, uma ferramenta fácil de usar e extremamente acessível que permite que os empresários mantenham contato com seu mailing de clientes e prospects de maneira direta e constante, aumentando assim a exposição de seus negócios e o relacionamento com seus clientes atuais.

Ainda oferecemos o PABX Virtual, que é uma solução completa de VoIP em cloud, permitindo a qualquer pessoa ter, a partir de apenas 1 ramal, funcionalidades avançadas de centrais telefônicas que custam milhares de reais e exigem manutenção especializada e cara, por um preço mensal e acessível, totalmente configuradas via web de maneira fácil e ágil.

Primeiro Lugar.net – Que formas de web marketing a Locaweb recomenda para essas pequenas e médias empresas que desejam fazer seu site vender na Internet?

Guilherme Mazzola (Locaweb) – Em primeiro lugar, é preciso partir dos fundamentos, pois não existe receita de bolo. Assim, qualquer empresário sempre deve começar respondendo às perguntas básicas: quem é meu público? O que ele espera de mim e dos meus produtos? Como minha oferta se diferencia da concorrência? São diversas questões que devem ser analisadas antes de se recomendar uma ou outra estratégia ou tática de marketing.

Porém, de maneira geral, podemos dizer que hoje em dia uma das ferramentas mais eficazes para incrementar vendas na internet é o marketing de busca – aliás, tema de post recente aqui no Primeiro Lugar.net. Mesmo quem não compra online hoje, muitas vezes recorre aos buscadores para pesquisar especificações, fornecedores e preços do que necessita contratar ou comprar. Por isso as táticas de SEO (otimização de páginas para buscadores) e links patrocinados, em especial quando combinadas, costumam trazer ótimos resultados.

Foi inclusive pensando nisso que conseguimos junto ao Google e ao BuscaPé parcerias para oferecer cupons de desconto para campanhas de links patrocinados a todos nossos clientes de hospedagem, que podem ganhar até R$ 350 de crédito total para fazer publicidade de seus produtos e serviços nesses sites. E complementando essa vantagem, desenvolvemos em nosso Painel de Controle algumas ferramentas de apoio a SEO para facilitar a todos que não tem maiores conhecimento no assunto poderem melhorar seu site conosco e assim procurar melhorar seu posicionamento nas buscas de maneira mais fácil. Provemos inclusive um sistema de cadastro automático do site hospedado conosco no Google Webmaster Tools, entre outras funções.

Além disso, ações de email marketing continuam sendo uma ótima ferramenta para marketing direto, com custos de menos de 1 centavo por mensagem enviada. Isso permite fazer promoções e relacionamento com sua base de clientes de uma maneira rápida e acessível. E, hoje em dia, muita gente usa também as redes sociais (como falamos mais acima) para se relacionar com os clientes e melhorar seus serviços. O Primeiro Lugar também já mostrou aqui , recentemente, de maneira bastante didática como aproveitar os benefícios de cada uma das redes.

Primeiro Lugar.net – Alguém do time da Locaweb se arrisca a tentar adivinhar como vai ser a Internet daqui a cinco ou dez anos?

Guilherme Mazzola (Locaweb) - Se alguém, em 2000, tivesse arriscado um palpite de como seria nosso mercado em dez anos, possivelmente diria que as grandes empresas da época estariam hoje dominando o mercado, como foi dito que aconteceria com a chegada de diversas multinacionais e mesmo de grandes grupos nacionais, e provavelmente pouco lembrariam da Locaweb. Mas hoje, passados esses 10 anos, a Locaweb continua aqui, firme, forte e crescendo ano após ano, e muitos daqueles grandes simplesmente deixaram de existir. Ou seja, os exercícios de previsão são sempre enviesados pelas referências que temos hoje.

Porém, o que acreditamos firmemente e podemos afirmar é que a computação em nuvem estará cada vez mais presente em nosso dia a dia, pela racionalidade que ela traz às operações de TI, e que a internet continuará crescendo em importância e participação na nossa vida e nossos negócios. Com o aumento de penetração da banda larga em todo o mundo e os avanços das tecnologias de computação, os quais procuramos sempre acompanhar em nossa infraestrutura, o uso da internet pelas classes hoje excluídas digitalmente só tende a crescer e, com isso, as empresas de todos os tamanhos precisam estar preparadas para oferecer seus produtos e serviços para um público exponencialmente maior.

É para isso que trabalhamos aqui na Locaweb há 12 anos: para permitir que os empreendedores de negócios de todos os tamanhos, no Brasil e no mundo, estejam prontos para atender a esse mercado, agora e no futuro. O sucesso deles, apoiados por nossos serviços de internet pioneiros e inovadores, é que determinou e vai continuar determinando, hoje ou daqui a dez anos, o sucesso do nosso negócio também.

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Guilherme Mazzola é gerente de Desenvolvimento de mercados na Locaweb. Perfil no Linkedin.

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UPDATE: A pedido da Locaweb, foram alterados dois números que estavam incorretos: são 19 mil desenvolvedores e não 14 mil como foi publicado originalmente, e o investimento feito foi de 49,2 milhões e não 42,9 milhões como foi publicado anteriormente.

O Google AdWords do Brasil acabou de lançar campanha para incentivar a publicidade relacionada à Copa do Mundo 2010. A campanha de divulgação chama-se Fanáticos por Resultados F.C e conta com hot site.

Para empresas que desejam anunciar, os números são muito estimulantes, afinal são mais de 67 milhões de torcedores online. Para se ter ideia, no ano de 2010 20 milhões de internautas devem fazer compras pela Internet somente no Brasil. Sua empresa ficará fora dessa?

Sua empresa pode aproveitar a oportunidade e investir em uma campanha publicitária voltada para a Copa do Mundo. Os números são muito animadores e são perfeitos para a sua empresa atingir grande parte dos internautas brasileiros.

Público em números

Só nas buscas do Google, por exemplo, são 2 milhões de buscas diárias relacionadas à futebol. Na rede de conteúdo do Google, há 80 milhões de impressões diárias de anúncios na categoria Futebol.  Além disso, há no Orkut 74 milhões de impressões por dia de páginas na categoria Esportes e no Youtube, 3 milhões de impressões diárias nas categorias Futebol, Esportes e Entretenimento.

Por que anunciar no Google AdWords

O Google é o site de buscas mais usado no Brasil, com mais de 97% do market share. Além disso, conta hoje com a melhor plataforma de publicidade online, o AdWords.

As campanhas são baseadas no conceito de Marketing de Performance, ou seja, todo o retorno sobre o investimento (ROI) é mensurável. Assim, é possível saber quais palavras-chave, quais anúncios e quais sites trouxeram maior conversão para seus negócios.

Como anunciar?

Nós contamos com um serviço de Consultoria Google AdWords para gerenciar Links Patrocinados e anúncios na Rede de Conteúdo do Google AdWords. A Primeiro Lugar.net conta com 2 anos de experiência para proporcionar à sua empresa os melhores resultados.

Entre em contato conosco para discutirmos a melhor forma de sua empresa anunciar durante a Copa, pois ainda dá tempo. Somos a agência de Web Marketing perfeita para sua empresa fazer um gol de placa na Copa do Mundo 2010!

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Parece mentira mas não é: é real o abismo entre o Google e outros buscadores. Que o Google é o site de busca mais usado ninguém dúvida, mas você sabe exatamente qual a participação do Google e de outros buscadores no mercado?

E se é verdade que o Brasil é o país do monopólio, com os buscadores não é diferente. Aqui, o Google detém mais de 97% das buscas, segundo informações do serviço de estatísticas Clicky. O Bing, da Microsoft, já aparece em segundo com pouco mais de 1% das buscas e o Yahoo!, menos de 1%. Outros buscadores são irrelevantes.

Nos EUA, por exemplo, embora o Google também domine de longe as buscas, seu market share é de cerca de 85%, enquanto Bing e Yahoo! ficam, cada um, com cerca de 6% das buscas.

Nos dados globais, temos o Google dominando mais de 92% das buscas em todo o planeta. Só na China, onde em breve o Google deve encerrar suas atividades, havia um market share um pouco mais disputado: o Baidu, buscador chinês, concentrava cerca de 20% das buscas no país vermelho.

A importância do Google em negócios

Na mesma proporção, portanto, está a importância de uma empresa estar bem posicionadmara no Google – e não que se deva deixar de lado Yahoo! e Bing, afinal aparecer nas buscas significa existir para seu cliente.

Nossa consultoria SEO pode ajudar sua empresa a se destacar na busca natural, lembrando também quee vale também anunciar em links patrocinados para atrair tráfego relevante e de buscas no Google).

Neste breve artigo, você poderá entender melhor quais as diferenças e as vantagens de cada uma das estratégias.

Qual a diferença entre busca orgânica e links patrocinados?

Busca orgânica são os resultados que aparecem do lado esquerdo e não são diretamente manipuláveis, como informa o Google. Esses são os resultados que o Google julgou relevante para determinada busca, de acordo com um algoritmo que leva em conta centenas de fatores. Não há cobrança por clique em busca orgânica.

Para aparecer na busca orgânica, veja nossa consultoria SEO.

Links patrocinados são anúncios exibidos em determinadas buscas por palavras-chave. Se por exemplo sua empresa trabalha com móveis, ao se fazer uma pesquisa por palavras-chave relacionadas é possível posicionar seu anúncio que é semelhante ao resultado da busca orgânica e assim gerar tráfego para seu site.

A ordem em que aparecem os links patrocinados depende, sobretudo, de dois fatores: valor a ser pago por cada clique e qualidade do anúncio. De acordo com esse algoritmo do Google AdWords, serão portanto ordenados os anúncios. Paga-se por clique.

Caso deseje anunciar, veja nossa mais sobre Consultoria AdWords.

Qual é melhor: SEO ou Google AdWords?

Não existe uma resposta exata, pois tanto a busca orgânica quanto os links patrocinados têm vantagens particulares. O melhor é uma campanha de Links Patrocinados em conjunto com uma estratégia de SEO.

Tráfego de busca orgânica têm uma taxa de conversão em geral maior e mais qualificada que os de links patrocinados, sendo um investimento que trará retorno em médio e longo prazos.

Os links patrocinados trazem resultados assim que as campanhas são iniciadas, porque os anúncios passam a ser exibidos instantaneamente. Podem trazer excelentes resultados se bem gerenciados, num curto prazo.

Conclusão

Que o marketing em sites de busca hoje são a melhor forma de investir e ter retorno mensurável, todo mundo sabe. Portanto, quanto mais sua empresa puder estar presente em resultados de busca, tanto melhor.

Portanto, deve ter em mente o prazo para ter retorno e o budget disponível, e assim escolher a melhor estratégia. Uma estratégia interessante, para pequenas e médias empresas, é iniciar as campanhas de Links Patrocinados do Google AdWords com uma verba maior e ir reduzindo na medida em que o tráfego da busca orgânica começar a gerar conversões, até ficar numa média de custo interessante.

Não há receita de bolo para as mídias sociais e o mais fácil é saber o que não deve ser feito, o que também exploraremos ao longo deste artigo. Estamos frente a um evento que modifica e modificará mais ainda a forma de se relacionar.

Por isso, saem na frente as empresas que sabem lidar e se relacionar, empresas que aceitam o risco de estarem abertas para seus clientes. Rede social, afinal de contas, é conversar francamente com clientes.

A importância das redes sociais

Para se ter uma ideia, há pouco tempo durante uma semana o Facebook ultrapassou o Google como site mais acessado nos EUA. E a tendência é que, em breve, torne-se o site mais acessado.

Isso porque as redes sociais imitam a vida, afinal são um lugar onde as pessoas podem ser mais livres, se expressar e ter amigos – virtuais ou não. Mas para os empresários a pergunta que fica é: “como minha empresa deve estar presente nas mídias sociais?”. Vamos com calma e exploremos toda a complexidade que há nas mídias sociais.

Por que sua empresa deve estar em redes sociais

Sua empresa pode estar sendo falada, em algum canto da Internet, neste instante. Você saiba ou não. Se falam bem, melhor.  Mas mesmo que falem mal, critiquem, etc. uma empresa precisa estar preparada para lidar com as críticas mais do que com os elogios. Afinal, é com a crítica que se cresce. E que o elogio seja o combustível para que se continue a melhorar a cada dia.

As redes sociais permitem comunicação interpessoal e também entre pessoa/empresa. Mas esta última deve se dar de forma pessoal, não massiva e, portanto, pessoal. Com olhos e ouvidos atentos para seu cliente.

Quando há sucesso nessa comunicação, sua empresa terá criado uma relação muito valiosa com seus clientes, que tange a amizade. Mas o que é uma empresa amiga de seus clientes nas redes sociais  (isto é, fora do discurso marqueteiro)?

Interagir com pessoas, não com máquinas

Ao dar voz ao cliente você criará uma relação de confiança e fidelizará o cliente, desde que sua empresa tenha esses valores. Uma empresa que é arrogante no mundo real, também será arrogante no mundo virtual. Portanto, se for o caso, esteja preparado para mudar valores – e de forma verdadeira. Do contrário, uma rede social pode se virar contra você.

O cliente quer ser ouvido, e a empresa que lhe der ouvidos e voz ganhará fãs. Obviamente não é um processo simples, que tenha um passo a passo a ser seguido. Nas redes sociais, na verdade, o passo a passo é descobrir a melhor forma de se relacionar com seus clientes. Arriscando, testando possibilidade, sempre com sobriedade e consciência.

A vontade de interagir vem de todos os cantos, é uma necessidade humana: queremos interagir com os conhecidos, com os desconhecidos e, por que não?, com marcas das quais somos ou podemos nos tornar clientes. As marcas, cada vez mais, entrarão em nossas vidas até chegar um ponto que se torne completamente natural.

Aí entra a questão de sua empresa nisso tudo, que em redes sociais passa a ganhar a personalidade. A marca moderna tem sua persona. E essa persona tem de vir de dentro da empresa, porque uma imagem falsa cedo ou tarde acabará por se revelar, como disse.

O consumidor está cada vez mais inteligente e não aguenta marketing com cara de marquetês. Meu caro, não adianta mais fazer aquela coisa invasiva, repetitiva, com aquele marquetês insuportável (do tipo “pague dois e leve um”!). Dê liberdade ao seu cliente e ele gostará de sua empresa. Converse com seu cliente, como amigo, ajudando-o e não colocando-o num castelo kafkiano.

A importância do ‘pessoal’ no novo marketing

Vamos a um exemplo prático. Em pesquisa de opinião na Inglaterra, certa agência de publicidade quis saber o feedback do telespectador em relação a determinados comerciais televisivos. Havia anúncios criados por usuários e outros pela própria agência. Não é que os telespectadores aprovaram muito mais campanhas publicitárias “caseiras”, feita por fãs de marcas, do que as tradicionais e desenvolvidas por agências?

Não é que seja o fim da agência de publicidade, é claro, mas sim que a voz do usuário procura algo que o marketing tradicional ainda não oferece. O cliente, hoje, quer ouvir a voz do cliente – porque falam a mesma língua, porque é o seu igual, porque é voz humana. Então, ofereça ao seu cliente uma voz em sintonia com a do cliente – e não discursos pré-fabricados.

Começando em redes sociais

É um grande engano achar que simplesmente ao se cadastrar em uma rede social choverão pessoas seguindo o seu perfil e, maior ilusão ainda, rios de dinheiro. Ao contrário, é bem mais difícil do que se imagina – ainda mais dependendo do mercado em que a empresa atua. Um grande erro de empresas em mídias sociais é não interagir, falar sozinho e não fornecer conteúdo relevante.

Coloque-se no lugar de seu cliente: você acompanharia a sua empresa no Twitter ou Facebook? O que faria você seguir com interesse sua empresa em redes sociais? O que interessa a você que também pode interessar a um potencial cliente?

Respondendo a essas perguntas-chave, sempre dando prioridade à qualidade da informação, à transparência na comunicação e estando sempre disponível, sua empresa se mostra preparada para as mídias sociais. Agora, vamos dar exemplos simples para sua empresa estar em redes sociais.

Blogs corporativos

Em minha opinião, o blog é a chave de tudo. Não é à toa que a Primeiro Lugar.net mantém este blog corporativo. Embora não seja exatamente uma rede social e esteja mais paramídia social, um blog corporativo é parte fundamental de estratégias em redes sociais.

O blog não é como um jornal ou uma página institucional, e menos ainda coisa adolescente. Um blog tem opinião, tem liberdade de transitar entre assuntos e temas relevantes, não tem pauta obrigatória. Em um blog corporativo a sua empresa pode mostrar que tem conteúdo e pode falar com autoridade de tópicos relacionados ao seu negócio. E o mais importante, comunicar-se.

Um blog corporativo abrirá um canal de comunicação interssantíssimo com seus clientes e que se dará sobretudo nos comentários. Oras, não raro os comentários de um post (artigo de um blog) são mais ou tão importantes quanto o próprio post, porque neles o leitor pode dar sua opinião, apresentar novos pontos de vista, etc.

Verifiquei, em estudos internos, que um lead gerado através de um post de blog pode ser mais interessante até mesmo do que aqueles gerados através do Marketing de busca. Ou mesmo no caso de tráfego gerado através de sites de busca, quando um visitante lê o blog corporativo antes de entrar em contato revela-se um potencial cliente muito mais interessante.

Trata-se de um fato simplesmente lógico: o blog filtra o cliente menos relevante e potencializa aquele que já estava interessado em seu produto, porque sua empresa mostra autoridade no assunto e clientes querem comprar de quem oferece melhor relação custo/benefício.

Também pense no blog corporativo de sua empresa como uma seção onde você poderá atrair as visitas de outras redes sociais, como Facebook e Twitter. Nestes casos, ao indicar um link em uma dessas redes sociais, nada melhor do que o conteúdo relevante esteja em seu próprio site. Assim, seu blog torna-se um catalizador de clientes. Mas não que haja mal em indicar sites de terceiros, desde que você confie – ou mesmo uma página institucional, desde que relevante.

Twitter

Dentre as redes sociais, ainda que esteja longe de ser a mais utilizada, a que mais tem se destacado entre as empresas é o Twitter. Porque é uma ferramenta de troca de informações em tempo real, é ágil e portátil: o Twitter pode ser usado seja no computador ou no celular.

Para começar a usar o Twitter de forma corporativa, crie sua conta e estilize de forma profissional a sua página. Mantenha a identidade visual de sua empresa de forma simples e discreta.

Como conseguir seguidores no Twitter

Um erro muito comum, no meu modo de ver, são as pessoas que passam a seguir outras indiscriminadamente. Evite forçar a barra e deixe surgirem seguidores de forma orgânica: para isso, divulgue o Twitter de sua empresa por e-mail, no site, em material publicitário, etc.

Como tuitar

Tuitar, de neologismo, passou a verbo muito corriqueiro. O grande pecado ao tuitar é tuitar por tuitar, tuitar de forma automática e sem relevância.

Canso de ver empresas, e mesmo pessoas, cuja única coisa que tuitam é sobre nada. Não siga esse mau exemplo, tuíte assuntos interessantes para seu usuário. Se sua empresa vende, por exemplo, brindes, que tal tuitar sobre relacionamento com clientes? Se sua empresa vende produtos relacionados a saúde, que tal tuitar sobre qualidade de vida? E assim com cada segmento: não falta do que falar, falta saber como dizer.

Sempre que possível, tente indicar links relacionados ao tuíte: como falei acima, usar seu blog coporativo pode ser uma estratégia bem interessante. Entenda seu público e tuíte o que interesse a ele, torne o seu um Twitter interessante e útil.

Também é importante acompanhar quando sua marca é citada e sempre estar pronto para responder a mensagens enviadas para o Twitter de sua empresa. Há diversas ferramentas no mercado, gratuitas e pagas.

Facebook

O Facebook é um Orkut potencializado, aliás a rede social mais utilizada no mundo todo, contando mais de 400 milhões de usuários ativos. É uma rede social que agrega amigos e permite interação, seja através de mensagens, rede de amigos ou mesmo jogos. Para começar, tenha um perfil pessoal, adicione seus amigos e passe a interagir com eles para entender melhor o funcionamento da ferramenta.

Para uso corporativo, o mais recomendado é você criar uma Página da sua empresa (na seção do Facebook Criar uma página de uma celebridade, banda ou de negócios), ao invés de um profile ou mesmo um grupo. Na verdade, uma página do Facebook funciona como um profile para empresa ou assunto, e você pode gerenciá-la sem ter que sair de sua conta pessoal. Além do mais, pode adicionar administradores e moderadores.

Quanto ao que postar, siga a dica do Twitter e do blog: utilize conteúdo relevante, converse com seus clientes e tenha o máximo de fãs em sua página!

Formspring.me

Embora para uso pessoal não me atraia tanto, como já comentei o Formspring em empresas pode ser uma ferramenta muitíssimo interessante para sua empresa. Ainda não utilizamos na Primeiro Lugar.net, mas queremos muito em breve começar a usar para valer.

O FormSpringe.me é uma página onde, na teoria, qualquer pessoa pode perguntar qualquer coisa para você. Corporativamente, é um excelente espaço para clientes perguntarem com privacidade dúvidas que têm em relação à sua empresa, a produtos, serviços, etc. Um exemplo de case de sucesso é o Governo do Estado de São Paulo que o tem utilizado para tirar dúvida da população.

Como as perguntas e respostas ficam salvas, pode funcionar como uma página de perguntas frequentes (ou, FAQ). Além do mais, é ótimo para você saber quais as dúvidas que sua empresa traz e assim poder melhorar a comunicação com o público e seus produtos/serviços.

É preciso saber usar cada rede social

Como sua empresa pode estar bem representada em redes sociais se você não souber usar cada uma delas? Portanto, antes de iniciar o uso de qualquer das ferramentas em sua empresa primeiro aprenda a usá-la. Evite gafes por ignorância.

Primeiro, cadastre-se com seu nome pessoal, interaja, fique à vontade com cada uma das redes que pretende usar corporativamente e somente depois disso comece a usá-las em sua empresa. Caso “não seja do seu tempo”, “não goste”, “não entenda”, etc. ou tente descobrir como funciona ou procure ajuda de alguma agência que possa assessorá-lo no mundo das redes sociais.

Conclusão

Sem dúvida, este post ficou bastante longo – e olha que não exploramos profundamente nenhuma das redes sociais. E na verdade, a intenção era fazer um panorama geral e poder apresentar de forma simples modos básicos de usar as redes sociais que ao nosso ver são as mais interessantes de uma empresa ter hoje. Não menos importante, tentei mostrar o que não deve ser feito.

As redes sociais devem ser usadas para criar interação com clientes e potenciais clientes, tanto que eu digo sem a menor dúvida que é melhor não usar do que usar mal. Entretanto, é indispensável que sua empresa esteja preparada para a revolução que tem acontecido na web e torne-se uma marca presente na vida do cliente, trazendo-lhe conteúdo relevante e permitindo que ele possa se comunicar. Só as mídias sociais permitem isso, e cedo ou tarde você precisará estar nelas.

A principal lição que se deve tirar é do mau uso corporativo de redes sociais: não seja uma empresa chata e invasiva, seja discreto e relevante quando tuitar e se comunicar de maneira geral nas redes sociais. Os blogs corporativos, reitera-se, mostram cada vez mais a sua força e se afirmam como parte fundamental das estratégias que uma empresa deve ter em redes sociais.

***

Este post surgiu por conta do Twitter: tuitamos pedindo que nossos seguidores definissem uma pauta deste blog, sendo que a mais votada ganharia um post. Recebemos muitas sugestões, e a que venceu foi a de redes sociais.

Assim, teremos uma boa chance de confrontar cada uma das empresas, conhecer como cada uma pensa e entender melhor também sobre o mercado de serviços para web, que é hoje a menina dos olhos de investidores.

Como na última entrevista, todo mundo poderá enviar sua pergunta, seja usando os comentários seja pelo e-mail entrevista-locaweb@primeirolugar.net. Envie sua pergunta, participe e colabore. Essa entrevista afinal é mais sua do que nossa!

Serão aceitas perguntas enviadas até sexta-feira que vem (2 de abril). Após essa data, fecharemos os comentários e enviaremos as perguntas ao pessoal da Locaweb.

UPDATE: Comentários fechados. Obrigado a todos que enviaram perguntas pelos comentários e por e-mail. Aguardem a entrevista!

Estivemos no Ciclo MPE.net, evento que reuniu palestras sobre e-commerce para pequenos e médios empresários, ocorrido hoje no coração de São Paulo. Esse Centrão é um dos lugares mais bonitos da cidade, tem um charme que só ele mesmo!

O evento foi organizado pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e estava cheio de empresários realmente interessados em trazer seus negócios para web, entender quais tipos de investimentos fazer ou mesmo como começar.

É muito bom perceber que o empresariado tem mudado sua visão da web. Mas esse é apenas o primeiro passo, porque há muito – muito! – o que se fazer na Internet brasileira. Com iniciativas como essa, deverá haver mais e mais iniciativas por parte dos empresários.

O e-commerce só cresce no Brasil. E a sua empresa com isso?

Mesmo com o PIB estável, o varejo online no Brasil vem crescendo 30% ao ano, enquanto o “tradicional” ficou na faixa dos 10% em 2009. Para se ter ideia, só no ano passado cerca de 17 milhões de pessoas fizeram compras em sites de comércio eletrônico.

A palestrante Sandra Turchi deu um panorama bem interessante do comércio eletrônico no Brasil, que mostra a grande oportunidade aberta aos pequenos e médios empresários.

Não é à toa que grandes empresas têm investido principalmente em serviços de web voltados para micro e pequenos empresários, como este blog já vem falando há muito tempo. UOL Host, Locaweb, dentre outras – só para ficarmos entre as maiores do ramo. Afinal, o grande crescimento deve acontecer em segmentos específicos atendidos por esse perfil de empresas.

A palavra de ordem é nicho: seja especialista em um segmento

Pensemos. Do que adianta o pequeno empresário tentar concorrer com grandes marcas já consolidadas no mercado de web? Montar uma grande loja virtual, que vendesse de tudo, seria como querer abrir uma empresa de refrigerantes no mundo offline: não que seja impossível dar certo, mas seria preciso um grande investimento desde o da marca (branding), até tecnologia e logística. Envolvendo muitos riscos.

Portanto, pequeno e médio empresários, invistam em um nicho específico, tenham um produto que só sua empresa pode oferecer com qualidade de quem é especialista.

Já comentamos sobre nichos, embora em um contexto mais técnico e voltado para web especificamente. Na maioria dos nichos de mercado é impossível grandes empresas concorrerem, portanto eles serão necessariamento dominado pelas pequenas e médias empresas.

Além do mais, sabemos que uma grande tendência no mercado que é a de ele exigir cada vez mais pessoas que se dediquem a segmentos específicos. Primeiro, porque nós seres humanos confiamos em quem é especialista num assunto. Além do mais, se você for o melhor em sua área sua empresa sempre será lembrada – e de repente, poderá atender também as grandes, por que não?

Oportunidade para produtos regionais

Que a Internet encurta fronteiras ninguém mais duvida. Pois bem, você já pensou que vender produtos regionais pode ser uma boa oportunidade?

O palestrante Gerson Rolim mostrou como vender pela Internet pode ser rentável para produtos regionais, que vão de artesanato a vinhos. Citou ainda uma marca de um vinho uruguaio, que me escapa à memória, que poderia ser vendido mesmo no Brasil – afinal, as barreiras entre os países estão cada vez menores. Ou por exemplo a possibilidade de comercializar com Portugal.

Ora pois, não há fronteira de idioma e tua empresa pode estar a exportar produtos de grande valor agregado que só encontramos no Brasil, pá!

O caminho da venda na Internet

Não há receita mágica, é claro. Mas sem dúvida o primeiro passo é ter um bom produto, como destacou Vinicius Pessin, diretor do UOL Host, em entrevista exclusiva ao nosso blog. O mercado é cada vez mais exigente e ele está de braços abertos para receber bons produtos.

Se já tem bom produto, invista em um web site que seja um canal de vendas. Seu site não precisa de animação, Flash, essas coisas: precisa ser um canal de vendas.

Se seus produtos podem ser comercializados pela Internet, não exigem presença, etc. é fundamental ter uma loja virtual, que você pode ter a preços bem econômicos. Mantenha sempre um canal de contato com seu cliente alternativo, caso ele prefira conhecer sua loja, etc.

Caso contrário, mantenha um site bem informativo, oferecendo conteúdo relevante sobre as suas soluções e facilidade em encontrar seus contatos.

Atenção, pois conteúdo relevante é aquele útil ao seu usuário, que irá fazer ele entender a solução que ele precisa, fará ele pensar. Com esse conteúdo gratuito e de qualidade, ele se interessará pelos produtos de sua empresa.

Portanto, faça textos que falam de seu segmento mas não necessariamente de seu produto. Vou deixar nosso próprio site como exemplo, pois neste blog procuramos falar de assuntos que interessam ao empresário, que por sua vez é o nosso cliente. E posso dizer que os resultados são bacanas.

Web marketing

Ok, mas falta ainda a parte fundamental: seu site pode ser o melhor do mundo, mas precisa receber visitas. Portanto, é preciso ter uma boa estratégia de marketing para web.

A estratégia mais destacada pelos palestrantes foi o investimento Marketing de busca, que consiste em links patrocinados (que, aliás, já é a ferramenta mais utilizada por empresários que vendem na Internet) e SEO (otimização para busca orgânica). Oras, estar nos resultados de busca é a melhor forma de ser encontrado por seus clientes. E não somos só nós que estamos falando.

Adicionalmente ao Marketing em sites de busca, é indispensável cativar os clientes. Para isso, use serviços de e-mail marketing, investa em mídias sociais, etc.

O principal é você conversar com seu cliente, interagir, fazer ele se sentir à vontade com sua empresa. Não faça SPAM, não seja invasivo.

Se ele gostar do atendimento e do produto, em potencial será um cliente que comprará novamente e indicará a outras pessoas. O boca a boca continua sendo a melhor forma de fazer marketing, na Internet ou fora dela.

Conclusões

Primeiro quero parabenizar aos organizadores do evento e a seleção dos palestrantes na parte da manhã, cujas palestras pude ver com mais atenção (confesso que não pude ficar até o encerramento).

Destaco a do Thiago Rigonatti (do UOL Host), que ofereceu um panorama bem honesto das possibilidades do comércio eletrônico – ainda que inevitavelmente fazendo um jabazinho da empresa onde trabalha, como todos os palestrantes! A Sandra Turchi também é uma palestrante muito segura e que me respondeu algumas perguntas na coletiva de imprensa, que se incorporaram a este artigo.

Percebemos que há um crescente interesse dos empresários por vender pela Internet, embora haja outros que ainda resistem (esses infelizmente representam ainda a grande parcela).

A Internet tem muitas oportunidades, até porque muitas empresas ainda não souberam investir de forma correta. Portanto, há mercados à espera de empresas. É importante identificar, ser realmente bom nesse segmento e se dedicar ao negócio.

Se você não foi, perdeu. Agora, só ano que vem ou em outras cidades (mais informações no site: ciclo-mpe.net)

***

E aí vai nosso jabazinho básico:

Oferecemos soluções completas para sua empresa ser encontrada em buscadores como Google.

Entenda melhor como funciona o Marketing em sites de busca, sejam links patrocinados ou otimização para busca orgânica.

A entrevista foi respondida por e-mail e feita basicamente por nossos leitores e clientes, que enviaram perguntas pelo blog e por e-mail. Assim sendo, a entrevista é mais de vocês do que nossa!

Conversamos sobre marketing (inclusive Search Engine Marketing!), Web, mercado e principalmente sobre a nada modesta missão de Vinicius Pessin: alcançar a liderança do setor de serviços web e hospedagem de sites, que hoje é da Locaweb.

Em primeira mão ao blog da Primeiro Lugar.net, Pessin adianta que em abril o UOL Host lançará uma loja de aplicativos online para pequenos e médios empresários e que em breve comercializará servidores cloud com tarifação por minuto de uso.

Leiam, divirtam-se e comentem!

*

Primeiro Lugar.net – Olá, Vinicius Pessin. Primeiramente é um prazer poder conversar com você sobre UOL Host, mercado e web em geral. Também agradeço a todos os leitores e clientes que enviaram suas perguntas, divulgaram a entrevista em seus blogs e fizeram desta uma entrevista colaborativa. Digo “colaborativa”, porque sem cada uma dessas perguntas teríamos uma entrevista substancialmente diferente. Mas vamos a ela, que é o que interessa!

Há cerca de três anos, o UOL vem mudando seu modelo de negócios, investindo cada vez mais em serviços de web – principalmente em sua marca UOL Host. Por que levou tanto tempo a investir nesse mercado, quais foram os grandes desafios e o que fará para se tornar líder até o fim deste ano?

Vinicius Pessin – O mercado de webhosting no Brasil amadureceu bastante nos últimos anos. No principio o UOL entendia que o mercado de hospedagem de sites era restrito em volume de dinheiro e atendido por empresas pequenas, quase amadoras. Em 2007, quando foi tomada a decisão de lançar o UOL Host, percebemos a demanda dos clientes por um provedor de serviços confiável, com estrutura de grande empresa e atendimento diferenciado. Por isso, além de toda a estrutura do UOL, buscamos profissionais experientes no segmento. Investimos pesado na construção de uma plataforma de hosting diferenciada e montamos uma célula de atendimento exclusiva para os clientes de hospedagem de sites. Além disso, criamos um programa de parceria com desenvolvedores web e afiliados para fomentar o uso da internet nas pequenas e médias empresas brasileiras. Entendemos que a conquista da liderança será conseqüência de todo esse trabalho e da confiança que os clientes e o mercado desenvolveram no UOL HOST. Sabemos que, sempre, há muito a evoluir e melhorar. Contudo, com o apoio dos nossos parceiros, profissionais de Internet, acreditamos que podemos construir a maior e melhor plataforma de webhosting do Brasil.

Primeiro Lugar.net – Como e quanto se está investindo em uma infraestrutura que suporte tanto crescimento? E não menos importante, como melhorar os serviços já oferecidos?

Vinicius Pessin – Estamos investindo em várias áreas. Acabamos de construir o data center mais moderno da América latina, que vai garantir o crescimento da nossa base com alto desempenho, segurança e disponibilidade. Dobramos o time de Atendimento e P&D, para que a experiência do cliente UOL Host seja a mais agradável possível. No programa de Afiliados UOL HOST estamos investindo pesado na remuneração dos nossos parceiros, modelo exclusivo no Brasil. Para você ter uma idéia 50% da nossa verba de marketing deste ano está destinada para remuneração dos nossos parceiros.

Primeiro Lugar.net – Neste ano, o crescimento deverá acontecer apenas de forma orgânica ou ainda serão adquiridas novas cartelas de clientes? Se sim, qual o perfil dessas empresas?

Vinicius Pessin – Hoje, nosso crescimento orgânico já é muito maior que o crescimento a partir de aquisições de carteiras. Contudo, continuamos analisando oportunidades de negócio em 2010.

Primeiro Lugar.net – Como conciliar o mercado de produtos mais populares com o de produtos corporativos? São muito diferentes?

Vinicius Pessin – Sim, são diferentes e por isso dividimos a área corporativa (grandes contas) e varejo (pequenas e médias empresas) em diretorias diferentes. Assim, garantimos que teremos foco em cada um dos segmentos. Nosso objetivo é conseguir atender, com qualidade, todo o tamanho de empresa. Desde as micro-empresas até grandes corporações. Hoje nossa carteira de varejo conta com mais de 400mil clientes e a carteira de grandes contas está muito próxima de 1.000 clientes.

Primeiro Lugar.net – O UOL Host pretende comercializar novos produtos? Se sim, pode nos adiantar algo em primeira mão?

Vinicius Pessin – Nossa área de Pesquisa e Desenvolvimento busca constantemente novidades para os clientes. Nossos parceiros desenvolvedores também nos ajudam muito nesse processo. Para os leitores do PrimeiroLugar.net, em primeira mão, podemos falar do lançamento da Loja de Aplicativos no inicio de abril. A Loja ofertará softwares para modernizar a gestão das pequenas empresas brasileiras. Também como novidade, começaremos comercializar servidores virtuais em cloud computing por minuto de utilização. Para vocês terem idéia, ofereceremos servidores dedicados a partir de R$0,14 o minuto de utilização.

Primeiro Lugar.net – Se pudermos resumir o UOL Host em números (funcionários, clientes, domínios hospedados, servidores dedicados, cloud servers contratados, espaço físico, faturamento, etc.), quais seriam eles?

Vinicius Pessin – Nossos números não param de crescer. Assim, podemos falar dos resultados dessa semana.

+ de 200 funcionários

+ de 400.000 clientes

+ de 300.000 domínios

+ de 7.000 servidores hospedados

+ de 500 cloud servers instalados

7 data centers com mais de 2.000 m2 de área útil

Sobre faturamento, como somos uma empresa de capital aberto, todas as informações estão disponíveis em www.uol.com.br/ri

Primeiro Lugar.net – Como o UOL Host avalia os blogs e como vem se comunicando com a tal da blogosfera?

O fenômeno da blogosfera é extraordinário e tem nos ajudado muito a desenvolver o nosso mercado. Acompanhamos de perto esse fenômeno. Esta entrevista surgiu exatamente da nossa interação com blogueiros. Nossa atuação no Twitter também é bastante destacada no meio.

Primeiro Lugar.net – Qual a importância do Search Engine Marketing para o UOL Host e como você avalia os resultados desse investimento?

Search Engine Marketing tem sido fundamental para o sucesso do UOL HOST. Avaliamos a busca como uma mídia extremamente eficiente e efetiva, tanto do ponto de vista de vendas quanto de valorização da marca do UOL HOST.

O investimento em paid search tem mostrado ótimos resultados. Com campanhas bem administradas conseguimos garantir que o UOL HOST apareça pra o usuário nos momentos em que ele está mais propenso a fazer a contratação de um serviço. Além disso, conseguimos garantir a exibição da marca do UOL HOST na frente dos concorrentes, sem depreciar o retorno sobre o investimento.

Em natural search temos evoluído muito rapidamente desde o início da operação e esperamos resultados ainda melhores para esse ano.

Acreditamos na combinação das estratégias de busca, paga e orgânica, para obter os melhores resultados.

Primeiro Lugar.net – Como você avalia o Web marketing em geral e as mídias sociais, que estão em voga? São um grande desafio?

Vinicius Pessin – É imprescindível que qualquer empresa inclua em seu portfólio de marketing ações focadas na web. O UOL HOST, que é uma empresa que tem a internet e a web em seu DNA não poderia deixar de estar presente nas mídias online. Estamos sempre em busca de novas estratégias, avaliando sempre o retorno sobre o investimento e o impacto na marca do UOL HOST.

Enxergamos grandes oportunidades em mídias sociais. Temos a possibilidade de nos comunicar diretamente com nossos usuários em um ambiente onde ele está muito mais confortável. O twitter, por exemplo, é uma excelente mídia para esse tipo de interação e todo o feedback que temos por lá nos ajuda bastante a pensar em maneiras de melhorar cada vez mais nossos serviços e, principalmente, nossos canais de atendimento.

O @uolhost_sac, nosso atendimento via twitter, vem se mostrando ao longo dos meses um canal viável e efetivo de interação com nossos clientes e nos ajuda a melhorar o nosso nível de serviço e a aumentar a confiança dos clientes no UOL HOST.

O desafio das mídias sociais é conseguir acompanhar os avanços que acontecem a cada minuto e se adaptar a eles de maneira adequada. Estamos aprendendo cada dia mais sobre como interagir com nossos clientes nas mídias sociais e pretendemos ampliar nossa atuação para fazer com que o UOL HOST esteja sempre presente em todos os canais online.

Primeiro Lugar.net – Um leitor também perguntou se vocês pretendem investir mais em mídias tradicionais e até mesmo patrocinar algum time de futebol, como a Locaweb faz (aliás, por que não o meu São Paulo que está sem patrocinador?)

Vinicius Pessin – O UOL é uma marca reconhecida no Brasil como sinônimo de Internet, tecnologia e serviços de qualidade. Por isso, ao invés de grandes investimentos em patrocínios e visibilidade de marca, temos priorizado investimentos na qualidade dos nossos serviços. Esse é o melhor marketing que uma empresa de hosting pode fazer. Apesar de estarmos muito perto da liderança do mercado, em apenas 2 anos de atuação, sabemos que temos muito a melhorar. No ano passado, investimos na construção de um novo data center, que será inaugurado nos próximos dias. Estamos falando do data center mais moderno da América Latina. Ele é a base para um serviço de qualidade. Estamos também dobrando nossa equipe de P&D, para que possamos melhorar cada vez mais as ferramentas que oferecemos aos nossos clientes. Sem falar é claro nos investimentos em atendimento que é o grande desafio para empresas de hosting. Inclusive, temos algumas vagas abertas para quem desejar fazer parte do time do UOL Host. Mais informações em: http://migre.me/oUIU

Se quiserem conhecer uma pequena parcela do nosso time: http://migre.me/oUL9

Primeiro Lugar.net – O que o pequeno e médio empresários precisam ter para alcançar sucesso na web?

Vinicius Pessin – Primeiramente um bom produto! A internet não vai transformar um produto ruim em bom. Se você tiver um bom produto, a internet é um canal extraordinário de negócios. Minha dica é buscar apoio em gente que entende do meio digital. O UOL Host, além dos seus produtos voltados para “Inclusão Digital Empresarial” possui um grupo de parceiros desenvolvedores que auxiliam na inclusão de um negócio na web. Quem estiver interessado basta visitar: www.uolhost.com.br/parceiros

Primeiro Lugar.net – Conte-nos como tem sido a experiência e quais os desafios de liderar o UOL Host. E quais são os seus planos para o futuro?

Vinicius Pessin – O UOL HOST tem um time muito forte. Pessoas com ideais e brilho nos olhos. Somos um grupo de mais de 200 pessoas trabalhando exclusivamente para a construção da melhor plataforma de hosting do Brasil. Nosso principal desafio é corresponder a expectativa que todo produto UOL traz ao mercado. Assinamos qualidade em nosso logo e trabalhamos duro para honrar essa missão. Não estamos imunes a erros, mas procuramos enfrentá-los e resolvê-los o mais rápido possível. Para o futuro, temos o objetivo de criar o maior “eco-sistema” de negócios na web e junto de nossos parceiros desenvolver o mercado brasileiro de Internet. Se desejar mais informações: www.uolhost.com.br/parceiros

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Notas sobre a entrevista de Vinicius Pessin (diretor do UOL Host)

Esta entrevista pode ser publicada em seu site, parcial ou integralmente, desde que citado este post com link.

Esta foi uma entrevista colaborativa, construída levando em consideração todas as perguntas recebidas neste post e por e-mail. Como foram muitas as perguntas e todas as questões foram de proveito, direta ou indiretamente, não poderemos citar nominalmente todos os colaboradores mas agradecemos a todos pela interação, que além o espaço não nos permite… A maioria das perguntas recebidas foi composta em novas perguntas que tentamos abranger de forma geral nossos leitores, afinal o espaço era curto. Pois bem, os entrevistadores afinal de contas foram nossos leitores. Valeu!

Nota do editor: gostaria, além disso, de fazer um agradecimento especial à Daia Leide, jornalista e amiga, que pacientemente viu as versões da entrevista, deu sugestões e me guiou nesta experiência que embora nova foi muito produtiva.

O Google Chrome foi planejado para tornar a navegação na web mais simples e se ter melhor experiência. As firulas são zero e tem todos os recursos úteis para navegação. Por exemplo, a barra de navegação é integrada com a busca do Google: assim, onde você digita o endereço de um site você pode pesquisar no Google. Simples, não é?

Recursos simples e boa experiência de navegação na web

Outro recurso indispensável, que também está disponível desde a versão 7 do Internet Explorer, são as abas abrirem de modo relativo. Ou seja, se você abrir uma nova aba ela ficará ao lado da que você está navegando. O Firefox, por padrão, abre o link numa aba que vem depois de todas as outras. Isso pode ser corrigido por um plugin, todavia.

O Firefox é um browser que embora leve (mais do que o Internet Explorer, por exemplo), torna-se pesado na medida em que complementos são instalados. Muitos complementos para quem trabalhar profissionalmente com web são indispensáveis, mas para o usuário comum não. O Google Chrome, por sua vez, é uma versão mais ainda simplificada do Firefox.

Confira o nosso site visualizado no Google Chrome

Atualizado: esta tela é do Google Chrome sendo usado no Mac OS X, não no Windows.

Sexta-feira de uma semana maravilhosa para nós. O post de hoje é uma dica simples, rápida e muito útil!

Semanas atrás, lançamos a versão 3.2 de nosso site, com melhorias no layout de nosso blog e na home incluimos as últimas atualizações do blog, link para nosso grupo no Facebook e um widget com os últimos tweets do Twitter da Primeiro Lugar.net.

Daí que perguntaram como é também colocar um Widget com as últimas atualizações do Twitter (como você pode ver ao lado) em um site ou blog. Como pode ser útil para muitas outras pessoas, explicamos aqui.

Na verdade, é bem simples. O próprio Twitter fornece um JavaScript que faz todo o trabalho pesado. Então bastará você acrescentar um código em seu site que você pode gerar em http://twitter.com/goodies/widget_profile

Se, por exemplo, for usar como Widget lateral em seu blog, seja WordPress ou Blogger, não tem erro. Entretanto, se for exibir dentro do conteúdo de uma página siga esta dica: para alinhar corretamente, basta colocar esse JavaScript dentro de uma tag div, predefinindo as dimensões. Assim, irá funcionar corretamente e sem erros.

Nós estamos no Twitter,  siga-nos, interaja com a gente e compartilhe ideias e conhecimento. Bom  final de semana e uma excelente sexta-feira!

O tema que predominou foi, sem dúvida, as redes sociais. Engraçado, todavia, que nenhuma pauta foi votada duas vezes: isso é legal porque vemos que há gente interessada em aspectos diferentes. Por isso, vamos fazer um post bem completo sobre Twitter e Facebook, e também comparando este ao Orkut, com o foco em empresas.

Acho que assim conseguimos contemplar de maneira justa as perguntas que nos fizeram e apresentar nossa visão de um panorama geral do uso de mídias sociais corporativamente. E vocês, o que acham?

Seguem os tweets que recebemos

@casacurta Sugiro esta pauta: Porquê seguir mil twitters se depois não se consegue ler tudo o que escrevem?

@designer_cintia Poderia falar sobre E-books…ou consumismo infantil…rs

@_Daniel13 @primeiro_lugar A importância da presença nas ‘social networks’ para as empresas, e sobre a facilidade das interligações entre os perfis.

@MahaPilates @primeiro_lugar ORKUT

Já comparei o Google Buzz ao Twitter, considerando que a nova ferramenta do Google seja uma ferramenta para concorrer diretamente com o Twitter. Aliás, é o que todo mundo tinha falado na época, até porque sempre consideramos que a Google virá com projetos ambiciosos. E todo mundo tem repetido que neste sentido o Google Buzz é um fiasco. Mas talvez não seja  tão fiasco assim. Explico.

Pois bem, se antes eu pensava que o Google  queria desbancar Twitter e Facebook sobretudo, agora já acho que a estratégia do Google Buzz talvez seja mais humilde. Assim como o Gtalk nunca foi feito para acabar com o MSN/Windows Live Messenger, e sim alcançar um nicho específico de chat simples, integrável a e-mail e outros sites, o Google Buzz quer na verdade tornar o Gmail uma ferramenta melhor e mais versátil, mais social.

O Google Buzz é mais social tal como todos os produtos de web precisam ser para sobreviver. Nesse sentido, o Gmail dá um grande passo a frente de seus concorrentes. E o Google aceita que, assim como ela tem seu lugar de liderança nas buscas, o Twitter tem o seu na troca de informações rápidas.

Mais importante, esta estratégia faz aumentar a base de usuários com e-mail do Gmail ao redor do mundo. Se antes já era bem melhor que todos os outros serviços de e-mail, com esta novidade o Google pode atrair mais usuários para sua ferramenta de e-mail gratuito –  torna-se imbatível! E se tem mais gente com Gmail, há mais contas Google (o que facilita adesão a novos produtos) e mais gente pesquisando no Google, porque no próprio Gmail há o formulário de busca do Google. Lógico, não?

Isso me faz considerar que, após o real fiasco do Google Wave, o foco tenha se voltado de fato para os produtos já existentes e a expansão deles. Afinal, a questão do mercado não é só criar um produto novo mas também não deixar um produto ficar velho. O que já existe tem de se renovar também.

Atualizado: a entrevista com Pessin da UOL Host já pode ser lida aqui.

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Após o post neste blog em que fizemos uma análise de como a UOL tem conquistado espaço no mercado de e-commerce para pequenas e médias empresas, Vinícius Pessin, diretor do UOL Host, deixou-nos um comentário sobre o seu ponto de vista e fez também suas considerações.

Continuamos a conversar, e então pedi que ele concedesse uma entrevista exclusiva para o Blog da Primeiro Lugar.net. Gentilmente ele aceitou e, além de compartilhar com vocês essa honra, quero que vocês também façam perguntas ao Vinícius Pessin.

As melhores perguntas serão selecionadas e integrarão a entrevista. Basta deixar as perguntas nos comentários ou enviá-las para o meu e-mail diego@primeirolugar.net, se preferir.

UPDATE Receberemos perguntas até a próxima quarta-feira, dia 10/3. Após isso os comentários serão fechados

UPDATE 2 Caros, obrigado pelas perguntas. Os comentários estão fechados.

Na verdade, esse o slogan da nova rede social que em poucos meses virou sensação mundial e também atingiu em cheio o Brasil: ask me anything!

Como funciona?

A ideia é a seguinte: você abre um perfil público onde qualquer pessoa pode perguntar o que quiser. Pode parecer exposição demais para alguns, mas muitos têm adorado saber o que outras pessoas têm vontade de perguntar e talvez nunca tenham perguntado. No caso de uma empresa, isso também pode ser muito valioso, como veremos abaixo.

O crescimento do FormSpring.me no Brasil e no mundo

Segundo o IDG Now!, em janeiro o FormSpring.me atingiu 3,9 milhões de usuários somente no Brasil, ante 1,3 milhões em dezembro de 2009. É um crescimento, informa o site, similar ao do Orkut ao ser lançado em terras tupiniquins. No mundo todo o FormSpring contava cerca de 40 milhões de usuários, no mesmo período.

É um crescimento realmente muito significativo: teve uma aceitação bastante rápida, tanto que em pouquíssimo tempo boa parte de quem eu seguia no Twitter já o estava utilizando. E não é somente para pessoas o FormSpring.me: muitas empresas estão lá e até mesmo o Governo do Estado de São Paulo, só para você ter uma ideia.

Como utilizar o FormSpring.me em minha empresa?

O FormSpring.me pode ser uma ferramenta muito útil para empresas também, porque criará uma base de perguntas e respostas de forma orgânica. Assim, sua empresa contará com um bom número de perguntas respondidas, o que facilitará a vida de novos visitantes – e descobrirá perguntas e dúvidas de clientes que talvez você jamais imaginasse. Afinal, a pergunta ser anônima dá ao usuário liberdade e o faz se sentir mais à vontade ainda.

Se quiser criar uma conta no FormSpring.me, acesse o site www.formspring.me e clique em Sign up now. Assim como o Twitter, não há versão em português e o serviço é grátis.

Os novos anúncios para Orkut, que serão exibidos como na imagem ao lado, devem ter a resolução de 338×380 pixels, podem ter até 50Kb e são aceitos os formatos GIF, JPEG, PNG e Flash.

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Os anúncios no Orkut também fazem parte de nossos serviços de Consultoria em Links Patrocinados do Google AdWords. Se você já for cliente, entre em contato sobre mais informações de anúncios no Orkut ou se ainda não for entre em contato.

Em contrapartida, vamos dar rápidas pinceladas sobre problemas do UOL Host – e como ele está longe de superar a Locaweb, em qualidade e facilidade pelo menos, ainda que seu Data Center ostente selos de qualidade de revistas da Abril, que é sócia da UOL.

Você poderá conhecer e entender melhor os serviços de web da UOL: PagSeguro, UOL Host e a grande novidade: o CobreDireto. Por fim, teremos uma conclusão de nossa análise! E, como sempre, vocês poderão interagir em nossos comentários.

PagSeguro, o PayPal brasileiro

Após comprar o BRPay, o primeiro concorrente brasileiro para o PayPal, e depois de modificar seu nome para o atual PagSeguro, a UOL deu um passo importante em seus negócios na Internet – além de contribuir para a troca de valores de forma segura através da Internet.

O PagSeguro (www.pagseguro.com.br), para quem não conhece, é um sistema que permite que você envie dinheiro para pessoas também cadastradas no sistema; é ideal para pequenas lojas virtuais, até porque há o prazo de quinze dias para você cancelar o pagamento caso não tenha recebido o produto. Isso transmite segurança para o desconfiado internauta brasileiro. O comprador que usar o PagSeguro poderá pagar suas comprar através de boleto bancário, cartão de crédito, débito em conta corrente e até mesmo financiar. Bom para o comprador, bom para o lojista.

UOL Host, a tentativa de superar a Locaweb

Depois de criado o PagSeguro, a gigante do Grupo Folha investiu em sua marca de hospedagem de sites e serviços de web, com a pretensão de desbancar a Locaweb. O provedor UOL Host (www.uolhost.com.br) foi lançado, compraram-se cartelas de clientes de não sei quantos provedores de hospedagem, rios de dinheiro foram investidos em publicidade e deu-se-lhe destaque em todas as páginas hospedadas no UOL. Na época em que testamos o UOL Host o serviço era realmente comprometido por um painel de controle não-automatizado (por exemplo, para cadastrar um domínio adicional era preciso enviar um e-mail ao suporte técnico). Entretanto, algo de se tirar o chapéu foi a Loja Virtual baseada no Magento, que é uma plataforma de comércio eletrônico excelente e o melhor: open source e grátis (para rodá-la no UOL Host há uma mensalidade que começa em cerca de R$50 mensais)

E com vocês, o Cobre Direto

Se seus serviços de hospedagem parecem estancados, a UOL deu outra grande cartada: o CobreDireto (www.cobredireto.com.br), que é um serviço similar ao PagSeguro, só que ao invés de o usuário ter de se cadastrar, deixando o domínio da loja virtual, toda a transação é feita em back-end. O CobreDireto é o que se chama gateway de pagamento; ou seja, o comprador de sua loja virtual poderá preencher todos os dados sem sair de sua loja e sua empresa pode usufruir de todos os meios de pagamento com segurança. Vale lembrar que esse novo sistema de pagamento, que não necessariamente substitui o PagSeguro, por sua vez não cobra comissões e sim uma tarifa de cerca de um real por transação, bem sucedida ou não.

Loja virtual… com WordPress!

Outro ponto me chama a atenção: a UOL tem investido no WordPress (www.wordpress.org), que embora a princípio seja um script para blogs, tornou-se uma verdadeira, robusta e segura solução de CMS. Não é à toa que é o CMS da Primeiro Lugar.net e de diversos sites. De código de livre e gratuito, as grandes vantagens do WordPress são o seu sistema de template fácil de usar e principalmente a sua base de plugins, que adicionam funcionalidades a ele. A UOL, por sua vez, tem aperfeiçoado um plugin de comércio eletrônico, o WP e-commerce, que já conta com integração para o PagSeguro e também o CobreDireto. Pronto, o melhor CMS agora também já pode funcionar como uma loja virtual!

Conclusão

As grandes empresas de Internet têm demorado a perceber que provedor de acesso tem mais do que os dias contados. Por outro lado, o mercado de hospedagem é bastante grande e ainda vai crescer muito: a UOL, por sua vez, embora tenha demorado a investir neste mercado, apostou bonito nele.

É curioso entretanto  que o UOL Host é ainda atrasado em facilidade de gerenciamento. Mas o grande pulo do gato da UOL está em tornar-se o principal parceiro do comércio eletrônico de pequenas e médias empresas, com o PagSeguro e também o CobreDireto. O foco está tão bem definido que softwares open source, como Magento, OS Commerce e WordPress, têm sido contemplados. A briga entre Locaweb e UOL Host está acirrada: por um lado, esta obrigou aquela a tornar gratuito seu sistema de loja virtual, para divulgar o Pagamento Certo, seu concorrente do PagSeguro; por outro, o UOL Host ainda está correndo atrás do prejuízo e sonha em ultrapassar o market share da Locaweb.

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Entrevista com diretor UOL Host - Este artigo nos possibilitou contato com diretor do UOL Host, Vinicius Pessin, que concedeu entrevista exclusiva ao blog.

Depois de modificarmos nosso site completamente e implementarmos o Twitter, agora daremos início ao Gerenciamento de Anúncios do Facebook Ads. Oras, as mídias sociais estão aí e nós também estamos aí para as novas mídias!

Internamente, já gerenciamos campanhas de Anúncios do Facebook para entendermos como funciona a ferramenta, como os usuários se comportam e quais são os resultados esperados. Além disso, contamos com estudos e informações sempre disponíveis na Internet para podermos comparar nossos pontos de vista, nossos resultados, etc.

Agora, chegamos ao segundo momento – em que estamos oferecendo a alguns de nossos clientes de links patrocinados um bônus totalmente subsidiado, como forma de agradecimento a todo o tempo de parceria e sucesso e com o objetivo de poder oferecer uma consultoria cada vez mais completa em marketing de performance.

Em poucos dias, os anúncios do Facebook já começarão a ser veiculados, os resultados mensurados e assim, dentro de algum tempo, acrescentaremos o Gerenciamento de Anúncios do Facebook à nossa gama de serviços oferecidos. Este será um anúncio que faremos com muita empolgação!

Estamos bastante animados com o Facebook Ads, porque os primeiros resultados se mostraram bem interessante – muito superior, por exemplo, à rede de conteúdo do Google. Agora, é nos dedicarmos ainda mais aos anúncios do Facebook e todas essas mídias que modificam o que fazemos na web.

Segundo ele, hoje deve haver um pronunciamento oficial.

A Wikipédia é uma enciclopédia aberta cuja filosofia é que todos podemos melhorar seus artigos ou mesmo iniciar novos. Por ser uma fundação sem fins lucrativos, a Wikimedia conta com doações e ajuda de pessoas físicas e grandes empresas. Por exemplo, a hospedagem do site geralmente é oferecida como cortesia dessas grandes empresas, incluíndo Google e Yahoo!.

Mais do que o Facebook, hoje a grande dor de cabeça da Google é o Twitter. Mas para entendermos por que, temos de voltar alguns anos atrás quando surgiam os primeiros buscadores.

Breve história dos mecanismos de busca

No princípio, eram os buscadores de site (como Yahoo! e Cadê?, para citar os mais conhecidos dos brasileiros) na verdade diretórios de sites. Você podia buscar sites por assunto ou palavra-chave. Em geral, essas palavras-chave eram pesquisadas nos títulos e descrições que os proprietários dos sites enviavam, nunca no conteúdo da página. O problema é que não havia como saber qual site era mais importante que o outro, nem a pesquisa era em geral feita nos sites que apareciam como resultados. Tudo era uma base de dados interna. No princípio, foi assim.

Depois, o Google teve uma grande ideia. Quer dizer, dois estudantes, Larry Page e Sergey Brin, tiveram a grande ideia que um dia viria a se tornar o Google. A ideia, resumidamente, é simples: eles gravariam todas as páginas da web e, seguindo a lógica dos artigos acadêmicos, quanto mais citada fosse uma página ou um site é porque era mais relevante. E sendo mais relevante, seria o primeiro resultado. Além do mais, a pesquisa era feita em todas as páginas da web; portanto, haveria muito mais chance de se encontrar qualquer coisa que estivesse na Internet. Simples e genial, não é?

Tá. Mas o que o Twitter tem a ver com isso?

O Google cada vez mais é acusado de ter resultados irrelevantes em suas páginas (embora combata bem o SPAM) e de ser “manipulada” por técnicas black hat de SEO. Black hat são técnicas que tentam “burlar” o Google, ao contrário das técnicas White hat, que são técnicas que o Google considera éticas e que por exemplo usamos em nossos projetos de SEO.

Isso é coisa de oposição porque, embora não seja perfeito o Google é um excelente buscador.

Mas enfim, só o Twitter tem em mãos, e com o passar do tempo terá mais, uma base de dados sólida que foi criada pelos usuários e não por um robô, como é o caso do Google. Assim, poderá desenvolver um buscador cujos resultados são baseados na relevância que usuários deram.

A Google sabe, portanto, que o Twitter é o primeiro serviço já surgido que um dia poderá desbancar ela no mercado de pesquisas na Internet. E os donos do Twitter, também.

Pois bem, o Twiter primeiramente impressiona porque rapidamente tornou-se obrigatório em grandes sites que divulgam a marca do Twitter sem receber nada em troca. Não é de se duvidar que em pouco tempo Twitter se torne a marca mais valiosa do mundo, afinal o produto deles foi a melhor estratégia de branding.

Mas afinal… o que é esse tal de Twitter? É de comer?

O Twitter é um serviço bastante básico mas que facilita (e muito!) a troca de informações. Usuários cadastrados enviam textos de até 140 caracteres (como um SMS), falando o que estão fazendo, indicando links para matérias, fazendo comentários rápidos, etc. Com a velocidade com que o mundo gira, isso o Twitter sacou, é preciso ser conciso. Então, nada melhor do que textos bem curtos.

Além disso, se você tem uma conta no Twitter você pode “seguir” outros usuários e receber todas as mensagens que eles enviarem, assim como outras pessoas podem seguir você. Assim, você estará conectado a pessoas que tenham o mesmo interesse que o seu e poderá mesmo interagir com eles respondendo aos tweets (cada mensagem é um ‘tweet’), enviando um ou mesmo retuitando para que esse Tweet chegue a todos os seus seguidores, funcionando como uma forma de indicação.

O grande potencial está na troca de informações em tempo real. Assim, você rapidamente ficará sabendo de qualquer coisa relevante para você que aconteça em qualquer parte do mundo. Digo “relevante para você” porque, afinal, você seguirá pessoas de interesse semelhante ao seu.

Por que parece que todo mundo tem Twitter hoje?

Todas as grandes empresas de mídia, de Globo a New York Times, passando pela MTV, têm Twitter, divulgam seu Twitter e – claro – tuitam.

Sendo a forma mais rápida de troca de informações, e pela grande intensidade que vem sendo utilizado, o Twitter tornou-se obrigatório para elas porque se uma empresa não estiver a sua concorrente estará e assim conseguirá tráfego para o seu site além de branding, valorização da marca.

Mas nem para todo mundo o Twitter ainda é interessante. Por isso empresas que não têm o que falar de novo e interessante ao seu cliente ficam ‘perdidos’. Afinal, é preciso gerar interesse para que ele se torne um seguidor seu.

Por outro lado, só o fato de uma empresa ter Twitter já é muito importante porque pode mostrar aos seus clientes que está atenta às tendências do mercado e, se não obteve sucesso, pelo menos está se arriscando em um novo campo. Então, é sem dúvida algo que valoriza a sua marca – e em troca, você valoriza a marca Twitter!

Por que o Twitter vale tanto se não ganha nenhum centavo?

Hoje uma marca pode valer mais do que todos os seus negócios. Como vimos acima, a chance de o Twitter se tornar a marca mais cara do mundo é grande, afinal todo mundo está falando e estampando ela. Gigantes do mercado, como Google, já ofereceram bilhões pelo Twitter. “O Twitter não está à venda”, dizem os fundadores.

Além do mais, o Twitter está se tornando um buscador de informações em tempo real que pode substituir um mercado muito grande do Google e de outros sites como Digg. Imagine, por exemplo, em um futuro não tão remoto assim você acessar o Twitter e ter tudo quanto é link e texto que para você são realmente relevantes? Com uma grande base de usuários, o Twitter pode segmentar por assunto (o que já vinha fazendo) e também por localização (no Brasil, por enquanto este recurso só funciona em São Paulo).

Estes aspectos são funcionais em um curto ou médio prazo. E de alguma forma já funciona, embora não utilize todo o potencial.

Amanhã, falaremos no que pode ser o Twitter num longo prazo.

Google Buzz

Depois do Facebook, o Twitter tornou-se a mais nova preocupação do Google. Esse cenário torna-se mais preocupante para a Google porque enquanto o Facebook é uma rede social cujo conteúdo é teoricamente fechado e baseado em relações, o Twitter começa a se tornar um buscador de notícias em tempo real. Isso quer dizer que, com suas informações, o Twitter poderia criar uma concorrência perigosa para o gigante das buscas.

A Google oficialmente já ofereceu bilhares de dólares pelo Twitter, porém o serviço de microblog não está à venda, como afirma um dos fundadores Biz Stone. Essa oferta ocorreu depois de o Google deixar de lado o Jaiku, que na época da compra era o segundo serviço de microblog mais usado. Não deu certo.

Resta saber como o Google usará o Buzz. Embora particularmente eu não veja muito futuro, a Google mesmo que desesperadamente, como uma espécie de última carta na manga, está lançando sem fazer beta nem ter sido tão falado como o Google Wave, outro produto que não parece ter muito futuro.

Steve Ballmer, presidente da Microsoft, há alguns meses já havia ironizado a Google dizendo que ela é “cão de um truque só”, afinal não deu lá muito certo em nenhum outro segmento além das buscas (e de e-mail grátis, acrescento eu), afinal o Orkut é um grande fiasco fora do Brasil e da Índia (e mesmo aqui o Facebook tem crescido muito), no segmento de vídeos teve de substituir seu serviço pela aquisição do YouTube, etc.

É esperar para ver.

Para testar o Google Buzz, acesse http://www.google.com/buzz

Vídeo de apresentação do Google Buzz

Não que no Brasil isso ainda funcione, porque a tendência aqui é optar por soluções gratuitas (ou muitas vezes piratas), mesmo que se trate de um investimento que torne os negócios mais fáceis, traga métricas valiosas do negócio ou ainda facilite o dia-a-dia da empresa.

Os preços desses serviços, é claro, são um pouco altos e é muito mais atrativo para o primeiro mundo. Com um preço médio que varia entre 30 e 100 dólares mensais, em um ano o investimento em uma ferramenta pontual pode superar os custos de softwares tradicionais, como Sistema Operacional e Pacote Office. Mas e se essa ferramenta for justamente o que você precisar, não valerá a pena o investimento?

Essas ferramentas enquadram-se no que se chama de web 2.0. São ferramentas com visual moderno, acessíveis via browser somente, geralmente com interação direta dos visitantes s e flexíveis  - quase sempre contando com APIs para integração com outros sistemas.

Conheça abaixo alguns serviços bem interessantes que podem ajudar sua empresa ou simplesmente saciar sua curiosidade!

HighRise – CRM básico e Gerenciador de contatos e tarefas

Às vezes a simplicidade vale mais do que um milhão de recursos complicados – ainda que, eventualmente, sejam úteis. Quem usa CRM sabe que tradicionalmente são muito pesados e cheios de funções que decerto nunca utilizaremos. Para uso pessoal ou pequenas empresas, o HighRise (www.highrisehq.com) é uma opção bastante interessante para quem deseja gerenciar contatos, leads, projetos e contatos.

FormpSpring – formulário de contato sofisticado

É bem verdade que formulários de contato são fáceis de se desenvolver e há milhares de formulários gratuitos. Entretanto, pode ser bastante útil para você registrar os e-mails recebidos e também integrar com outras ferramentas – inclusive de CRM.

Prefinery – selecione usuários beta

Este serviço é totalmente web 2.0. Com a moda (mesmo que sejam necessários) dos usuários beta, o Prefinery (www.prefinery.com) é um serviço que gerencia os usuários Betas de um serviço, facilitando a vida do desenvolvedor. Plano gratuito bem limitado (50 usuários) e planos pagos a partir de US$49 mensais.

Kampyle – o que os visitantes acham de seu site?

O Kampyle (www.kampyle.com) é um sistema de feedback e avaliação de sites. Funciona da seguinte forma: quando um usuário entra em seu site aparece uma tela que pede que ele faça a avaliação de seu site. Assim, você poderá saber como os visitantes avaliam seu site, se gostam do layout, se encontram facilmente a informação, etc. O legal é que você pode editar todos os campos, definir o que deseja pesquisar. O plano básico custa US$99 mensais e há outro plano gratuito embora limitadíssimo, mas talvez apenas um mês de assinatura seja suficiente para obter as informações importantes.

UserVoice – sistema de votação de implementação de recursos

E serviços como esses também contam com um que lhes ajuda: como são softwares desenvolvidos de acordo com necessidade de seus usuários, novos recursos precisam estar alinhados às necessidades dos usuários. Sendo assim, muitos destes sites utilizam o UserVoice (www.uservoice.com), que é um sistema de sugestões baseado no voto dos usuários. Ou seja, usuários podem pedir determinado recurso criando um tópico e os outros podem votar nos que mais desejam. O pacote básico custa US$19 mensais e há uma versão gratuita com recursos muito limitados (mas que pode ser útil para pequenos sites). Já o pacote que, segundo eles próprios, é o “best value” custa US$89 mensais.

É uma solução interessante principalmente para empresas que trabalham com um modelo de negócios cuja ligação é o fator principal de venda. Pode ser muito útil, por exemplo, se a pessoa procura por um hotel ou restaurante em determinada área.

Não é, entretanto, a primeira vez que o Google AdWords tenta fazer emplacar o “click-to-call”, tanto que em julho de 2007 o serviço, que funcionava no Google Maps, foi descontinuado. Sem dúvida, é uma opção de publicidade muito boa – embora dependa de uma tecnologia cara principalmente no Brasil.

Essa retomada significa, a princípio, que no primeiro mundo o Google avalia que o mercado esteja usando suficientemente smartphones.

É interessante para o anunciante que nos EUA os usuários de smartphones trabalham em média 50 horas a mais e têm renda anual 50% maior que a média dos americanos (cerca de US$97 mil a mais), segundo pesquisa da Digital Life America. Ou seja, trata-se uma elite que consome mais, e assim o anunciante atinge pontualmente esse público.

Por isso, os Links Patrocinados podem complementar a busca natural de uma forma muito útil para os usuários.

O problema é que muitos anúncios que são exibidos por exemplo nos EUA não aparecem para os usuários brasileiros. É assim porque o anunciante do AdWords pode segmentar o anúncio por país ou locais específicos (alguns anunciantes só restringem o idioma).

Aparentemente não há nenhum problema. Mas… e se queremos comprar algo que você sabe que só vende nos EUA, ou mesmo quer saber onde e como encontrar e não achou nada colocando os resultados em inglês nas opções de pesquisa?

“Passando” por usuário de outro país que não o seu

É possível “passar”, ou seja, se camuflar de quem utiliza o Google dos EUA – mesmo estando no Brasil, e assim obter os resultados do Google dos Estados Unidos (ou de qualquer país).

Como a segmentação é feita por IP, é preciso mascarar o IP de sua máquina. Geralmente se utiliza um servidor proxy, que funciona do seguinte modo: ele baixa as páginas requisitadas por você através de uma máquina localizada em determinado lugar e você por sua vez baixa dela.

Um proxy geralmente é utilizado para burlar firewall de empresas (e acessar redes sociais, messenger ou sites adultos) ou mesmo ter mais privacidade na navegação (considerando, é claro, que o seu proxy seja realmente seguro). Mas fique atento porque há muitos proxies que, embora tragam as páginas como você requisita, podem trazer vírus ou malware.

Quando estiver conectado a um proxy (que pode ser feito no nível do navegador ou acessando um site que funciona como proxy), acesse www.google.com (sem o .br). Aí os resultados virão do Google local daquele proxy. Também limpe os cookies de seu browser.

Outra opção é acessar o domínio local do Google. Para ver o Google da Espanha, por exemplo, basta acessar www.google.es.

Mas você recomenda algum proxy?

Olha, eu não vou recomendar porque não posso garantir a idoneidade de nenhum – como disse, pode ser arriscado. A solução mais segura é ter um proxy privativo (também conhecido como VPN), que geralmente é pago.

Um serviço muito popular é o HideMyAss.com que, apesar do nome funny, parece funcionar bem e não tem problemas com vírus. Por sua conta e risco, você pode também procurar nos resultados em inglês do Google por “proxy”.

No comunicado oficial em seu blog o Google diz: “A web evoluiu nos últimos dez anos. De simples páginas de texto a aplicativos interativos que incluem vídeos e voz. Infelizmente, browsers muito velhos não podem rodar muitas dessas novas funcionalidades adequadamente. Então, para ajudar a garantir que seus negócios possam usar as últimas e mais podernas aplicações nós encorajamos você a atualizar seus browsers o mais rápido possível.” Indica-se ainda o uso de browsers tais como Internet Explorer 7, Firefox, Chrome (que é da Google) e Safari.

Aproveitando a oportunidade, gostaria de indicar o uso do Chrome, que para tarefas gerais se mostrou em meus testes o melhor browser: simples, objetivo e seguro. O Firefox, por sua vez, é um navegador mais robusto – e torna-se definitivamente imbatível com os seus complementos. Também usei bastante o Safari, mas desde que o Chrome foi disponibilizado para Mac nunca mais o tenho utilizado; já o Internet Explorer, qualquer a versão que seja, uso somente para testar a visualização das páginas.

O Yahoo ganhou uma disputa relevante mas, pelo mercado, pouco significativa: o Yahoo será o buscador padrão do Sistema Operacional Ubuntu

O Ubuntu é uma distribuição do Linux que vem se consagrando como a mais popular para uso geral (mas ainda é pouco usada em servidores web) e tem alcançado um grande público, que vai de usuários leigos a grandes universidades, como a USP.

Segundo a Canonical, companhia responsável pelo Ubuntu, o Yahoo será o buscador padrão do navegador Firefox, que por sua vez é o navegador padrão do SO. A Canonical receberá uma porcentagem sobre a receita de publicidade gerada nas buscas enviadas.

O Linux, somando-se todas as suas distribuições, representam apenas o,70% dos servidores e desktops de todo o mundo.

Voz é tudo

Pode parecer redundância, mas a voz é o ponto central do telefone do Google – e o óbvio ululante, trazer a coisa objetiva para nós, é o que fez do Google o que ela é hoje, não é mesmo? Pois bem, você pode fazer tudo com a voz: ela substitui a difícil tarefa de digitar e ainda pode executar comandos.

Câmera de 5 megapixels e filmadora integrada com o YouTube

E não para por aí: o Nexus One tem uma câmera de 5 megapixelssuper potente com flash de LED, que fotografa e também filma vídeos que com um único clique poderão ser enviados para o YouTube. Acompanha cartão de memória de 4GB (e é expansível até 32GB).

O preço do Google Phone

O preço é que é salgado: nos EUA, quem quiser comprar o celular do Google vai ter que desembolsar a bagatela de US$530 (cerca de R$900) ou US$180 (cerca de R$300) caso o usuário assine um plano da operadora de telefonia móvel T-Mobile.

Animem-se, que o Nexus One poderá chegar logo ao Brasil

O diretor-geral do Google para a América Latina, Alexandre Hohagen, disse à Folha no último domingo que em breve o Nexus One será enviado à Anatal, o que é necessário para que o gadget seja homologado e possa ser comercializado.

Segundo especulam sites e blogs, o celular da Google deverá chegar ao Brasil no segundo semestre e concorrerá com no mercado de smartphones e, principalmente, com o iPhone. O preço, como sempre ocorre com produtos importados, será bem superior ao praticado nos EUA, devendo ficar na época do seu lançamento na casa dos R$1500-2000.

E por fim, divirta-se com o vídeo do novo celular do Google

Com o anúncio, as ações do Yahoo tiveram uma leve alta de 0,8% na Bolsa, impulsionada pelo lucro de US$153 mi no último trimestre do ano. O lucro por cada ação, de US$0,11, ficou dentro da previsão de analistas de mercado.

O Yahoo anunciou ainda que espera, para o primeiro trimestre deste ano, que sua receita fique entre US$1,575 bi e US1,675 bi.

Os links patrocinados aparecem nos resultados da busca à direita e, de vez em quando, acima dos resultados orgânicos com até três anúncios. É uma mídia com excelente relação custo/benefício e para todas as empresas, desde a micro até gigantes do mercado.

Assista ao vídeo, entenda e – por que não? – coloque a sua empresa nos resultados do Google.

A Rede de conteúdo muitas vezes é deixada de lado por anunciantes que acreditam que ela não traz ROI – ou pelo menos não o mesmo que os links patrocinados nos resultados de busca do Google. Obviamente, links patrocinados no Google trazem mais resultados.

Entretanto, a Rede de conteúdo pode trazer excelente retorno com uma campanha bem focada porque o custo por clique é geralmente muito mais baixo que o da busca do Google. Além do mais, o Google conta com um sistema inteligente para exibir anúncios de forma relevante em sites participantes do AdSense.

É o chamado “anúncio contextual”, que será exibido em páginas que falam de temas relacionados aos seus anúncios. Assim, por exemplo, se sua empresa vende notebooks poderá exibir anúncios em sites e blogs que conversam sobre o mesmo tema.

Podemos comparar a Rede de conteúdo do Google ao marketing tradicional, em sua forma de trazer retorno – mas com muitas vantagens: é muito interessante para branding, já que alcança milhões de internautas brasileiros (e de todo o mundo, caso queira fazer um investimento internacional), além de se tratar de marketing de performance. Assim sendo, é possível mensurar os resultados dos anúncios na Rede de conteúdo do Google e direcionar as campanhas a sites e canais que trazem melhor conversão.

Grandes sites, como G1 e Estadão, para citar só os brasileiros, também fazem parte desta Rede de conteúdo do Google – o que mostra que a Rede de conteúdo é boa para quem veicula e também para o anunciante.

Para se ter ideia, a taxa de clique por anúncio exibido (CTR ou “click-through rate”) cresceu 13% no quarto tri em relação ao mesmo período do ano anterior e 5% em relação ao terceiro tri de 2009. Enquanto isso, o custo de campanhas de links patrocinados cresceu 5%. Esses números referem-se aos EUA – embora já tenhamos anunciado que os brasileiros estão clicando mais em links patrocinados.

As ações do Google, após o anúncio, fecharam com alta de o,44% após divulgação do balancete. O lucro por ação aumentou de US$5,10 para US$6,79 e a receita foi de US$6,67bi, um aumento de 17%.

Apenas uma pequena parcela dos entrevistados (27,07%) diz clicar em anúncios patrocinados. Todavia, este número está crescendo cada vez mais – prova de que o internauta brasileiro está perdendo, aos poucos, seu receio por resultados patrocinados.

A tendência é que a porcentagem de cliques em links patrocinados aumente a cada ano e que, também por isso, o Google AdWords torne-se cada vez mais parcela significativa do investimento em marketing de empresas de comércio eletrônico.