Postado por Diego Ivo em 01/03/2010 | Tags:Comércio eletrônico, Locaweb, Mercado, UOL
UOL: a principal parceira do comércio eletrônico no Brasil?
Neste artigo, discutiremos sobre como a UOL tem investido em serviços de web e principalmente em meios de pagamento, e assim difundido o comércio eletrônico a pequenas e médias empresas, possibilitando que o pequeno empresário ou investidor individual possa vender através da Internet de maneira barata e segura.
Em contrapartida, vamos dar rápidas pinceladas sobre problemas do UOL Host – e como ele está longe de superar a Locaweb, em qualidade e facilidade pelo menos, ainda que seu Data Center ostente selos de qualidade de revistas da Abril, que é sócia da UOL.
Você poderá conhecer e entender melhor os serviços de web da UOL: PagSeguro, UOL Host e a grande novidade: o CobreDireto. Por fim, teremos uma conclusão de nossa análise! E, como sempre, vocês poderão interagir em nossos comentários.
PagSeguro, o PayPal brasileiro
Após comprar o BRPay, o primeiro concorrente brasileiro para o PayPal, e depois de modificar seu nome para o atual PagSeguro, a UOL deu um passo importante em seus negócios na Internet – além de contribuir para a troca de valores de forma segura através da Internet.
O PagSeguro (www.pagseguro.com.br), para quem não conhece, é um sistema que permite que você envie dinheiro para pessoas também cadastradas no sistema; é ideal para pequenas lojas virtuais, até porque há o prazo de quinze dias para você cancelar o pagamento caso não tenha recebido o produto. Isso transmite segurança para o desconfiado internauta brasileiro. O comprador que usar o PagSeguro poderá pagar suas comprar através de boleto bancário, cartão de crédito, débito em conta corrente e até mesmo financiar. Bom para o comprador, bom para o lojista.
UOL Host, a tentativa de superar a Locaweb
Depois de criado o PagSeguro, a gigante do Grupo Folha investiu em sua marca de hospedagem de sites e serviços de web, com a pretensão de desbancar a Locaweb. O provedor UOL Host (www.uolhost.com.br) foi lançado, compraram-se cartelas de clientes de não sei quantos provedores de hospedagem, rios de dinheiro foram investidos em publicidade e deu-se-lhe destaque em todas as páginas hospedadas no UOL. Na época em que testamos o UOL Host o serviço era realmente comprometido por um painel de controle não-automatizado (por exemplo, para cadastrar um domínio adicional era preciso enviar um e-mail ao suporte técnico). Entretanto, algo de se tirar o chapéu foi a Loja Virtual baseada no Magento, que é uma plataforma de comércio eletrônico excelente e o melhor: open source e grátis (para rodá-la no UOL Host há uma mensalidade que começa em cerca de R$50 mensais)
E com vocês, o Cobre Direto
Se seus serviços de hospedagem parecem estancados, a UOL deu outra grande cartada: o CobreDireto (www.cobredireto.com.br), que é um serviço similar ao PagSeguro, só que ao invés de o usuário ter de se cadastrar, deixando o domínio da loja virtual, toda a transação é feita em back-end. O CobreDireto é o que se chama gateway de pagamento; ou seja, o comprador de sua loja virtual poderá preencher todos os dados sem sair de sua loja e sua empresa pode usufruir de todos os meios de pagamento com segurança. Vale lembrar que esse novo sistema de pagamento, que não necessariamente substitui o PagSeguro, por sua vez não cobra comissões e sim uma tarifa de cerca de um real por transação, bem sucedida ou não.
Loja virtual… com WordPress!
Outro ponto me chama a atenção: a UOL tem investido no WordPress (www.wordpress.org), que embora a princípio seja um script para blogs, tornou-se uma verdadeira, robusta e segura solução de CMS. Não é à toa que é o CMS da Primeiro Lugar e de diversos sites. De código de livre e gratuito, as grandes vantagens do WordPress são o seu sistema de template fácil de usar e principalmente a sua base de plugins, que adicionam funcionalidades a ele. A UOL, por sua vez, tem aperfeiçoado um plugin de comércio eletrônico, o WP e-commerce, que já conta com integração para o PagSeguro e também o CobreDireto. Pronto, o melhor CMS agora também já pode funcionar como uma loja virtual!
Conclusão
As grandes empresas de Internet têm demorado a perceber que provedor de acesso tem mais do que os dias contados. Por outro lado, o mercado de hospedagem é bastante grande e ainda vai crescer muito: a UOL, por sua vez, embora tenha demorado a investir neste mercado, apostou bonito nele.
É curioso entretanto que o UOL Host é ainda atrasado em facilidade de gerenciamento. Mas o grande pulo do gato da UOL está em tornar-se o principal parceiro do comércio eletrônico de pequenas e médias empresas, com o PagSeguro e também o CobreDireto. O foco está tão bem definido que softwares open source, como Magento, OS Commerce e WordPress, têm sido contemplados. A briga entre Locaweb e UOL Host está acirrada: por um lado, esta obrigou aquela a tornar gratuito seu sistema de loja virtual, para divulgar o Pagamento Certo, seu concorrente do PagSeguro; por outro, o UOL Host ainda está correndo atrás do prejuízo e sonha em ultrapassar o market share da Locaweb.
Artigos relacionados
Entrevista com diretor UOL Host - Este artigo nos possibilitou contato com diretor do UOL Host, Vinicius Pessin, que concedeu entrevista exclusiva ao blog.
Diego,
Muito bom seu artigo e você está corretíssimo na análise de que o UOL está trabalhando para fazer a inclusão digital empresarial no Brasil. Além da loja virtual (magento) que está integrada com pagseguro e correios, possibilitando a qualquer pequeno negócio começar operar na internet de maneira fácil e segura, estamos trabalhando muito forte na disseminação da presença das pequenas empresas na web através de alianças com desenvolvedores web. Estamos convidando a comunidade de desenvolvedores para conosco desenvolver a Internet brasileira nas empresas. Para isso temos aberto nossa carteira para que nossos parceiros apresentem seus serviços e com isso consigamos juntos que nossos clientes tenham sucesso nas suas investidas na web. (continua)
Vinicius Pessin
Diretor UOL HOST
Vinicius Pessin
4 mar 10 at 12:10
…Lançamos um programa de afiliados que remunera nossos parceiros e estamos trabalhando duro para que, em menos de dois anos de vida, nossos produtos de hosting sejam reconhecidos pela sua qualidade. Quanto a isso, convido você a conhecer nossa nova versão de painel de controle que deve lhe dar uma nova impressão sobre a sua experiência com a versão anterior de painel beta. Gostaríamos muito de ter sua opinião para melhorarmos cada vez mais os nossos serviços. Mais uma vez, parabéns pelo artigo que contribui para o desenvolvimento do nosso mercado.
Vinicius Pessin
Diretor UOL HOST
Vinicus Pessin
4 mar 10 at 12:12
Olá Vinícius,
Obrigado pelo seu comentário e seja sempre bem-vindo ao nosso blog!
Sobre o painel,tentei acessar o da Hospedagem que tenho na UOL Host e para mim continua como antigamente, há apenas a opção de registrar novo domínio… Mas caso seja uma versão não pública adoraria testá-lo sim.
Abs,
Diego
Diego Ivo
4 mar 10 at 13:27
Vinicius, vale lembrar o lançamento do VERIFICA que complementa a cesta de produtos do UOL para o ecommerce. O Verifica é de grande utilidade para o lojista pois previne a fraude em compras com cartão de crédito. Para mais informações acesse o site <a href="http://www.verifica.com.br.” target=”_blank”>www.verifica.com.br.
Priscila C Fonseca
9 mar 10 at 13:53
Priscila,
Interessante o Verifica. Pelo que entendi ele é uma base 'colaborativa' que monta uma black list de possíveis fraudes. Seria isso?
Abs
Diego Ivo
9 mar 10 at 14:57
Diego, você compreendeu a base do funcionamento da ferramenta. Quanto mais empresas utilizarem, maior é base de dados e melhor a analise de fraude para cada transação. O Verifica já nasceu com uma grande base e por isso tende só a melhorar. Vale a pena conferir. Outro produto muito interessante e que terá grande apelo ao e-commerce será o NotaNet que consiste em um sistema de emissão e armazenamento de Notas Fiscais Eletronicas. A cada ano o governo divulga a lista de empresas obrigada a aderir à emissão eletronica e não vai demorar para as empresas de ecommerce entrarem na lista. Se quiser conferir mais informações, acesse <a href="http://www.notanet.com.br” target=”_blank”>www.notanet.com.br
Priscila C Fonseca
Vendas on-line BoldCron/UOL
Priscila C Fonseca
10 mar 10 at 23:09
O PagSeguro é uma solução bastante útil, e aparentemente honesta. Gostaria de sugerir novas formas de integração para ela. Poderiam adicionar ao próprio portal/forum do Pagseguro exemplos de códigos para integração com outras ferramentas.
Temos diversos clientes de hospedagem buscando tais recursos.
Gallas
17 mar 10 at 21:54
O pagseguro é até bom, pena nao aceitar o envio de desconto junto com o array de produtos, logo não dá para trabalhar com cupons de descontos no WP E-commerce, plataforma que onde o UOL tem "investido".
O suporte deles é PÉSSIMO!!!!! Nunca resolvem nada, dão um milhão de desculpas, demoram uma eternidade para nada e o conhecimento técnico é mínimo.
Fico com eles somente pela quantidade de formas de pagamento pois se existisse um concorrente que aceitasse os mesmos cartões mudaria na hora!!!!
A sensação que tenho é que eles pararam no tempo e não querem evoluir. Não fazem benchmark para ver o que os concorrentes (principalmente PayPal) tem de melhor, não querem ouvir sugestões de clientes e não querem evoluir tecnologicamente…
Fabiano
18 mar 10 at 3:38
Fabiano,
Parece bem problemático não aceitar isso de desconto… nunca usei o WP E-commerce, embora seja entusiasta só por já ser WordPress. Mas o plugin não envia o preço com desconto automaticamente quando se usa um cupom?
Isso de suporte técnico é um negócio complicado, viu. Na DreamHost ou qualquer lugar lá fora, você é super bem atendido porque sabem que isso é diferencial. No Brasil você é mal atendido sempre que liga para uma grande empresa. Esse talvez seja o diferencial das pequenas empresas.
Mas vem cá, o sistema de pagamento da Locaweb não aceita todos os cartões de crédito? Já usou ele? É bom?
Abs,
Diego
Diego Ivo
18 mar 10 at 14:00
Gallas,
Dois clientes usam e aprovam. Um deles até substituiu o cartão de crédito tradicional pelo PS por causa do sistema antifraudes.
Que tipos novos de integração você diz?
Abs,
Diego
primeirolugar
18 mar 10 at 14:09
Só acrescentando, do que eu vejo o maior problema do PagSeguro é não ter um equivalente do subscription do PayPal.
primeirolugar
18 mar 10 at 14:10
O problema do pagseguro é nao aceitar banrisompras e o hipercard em 99% das trnasações não funcionar e você não receber resposta certa de o porquê não funcionou a transação! SUPORTE muito ruim. Pagamento digital funciona muito bem, penas que as taxas são bem maiores que o pagseguro (isso pro lijista que gosta de vender sem acréscimo de juros pro cliente).
Diego
3 ago 10 at 0:21
Acredito que mesmo com a vinda do Paypal para o Brasil e o Mercado Pago ter aberto as portas para todos os sites poderem usar, o PagSeguro do UOL vai continuar na liderança porque tem uma marca por trás, a única coisa que deixa a desejar é os 14 dias para liberar o dinheiro.
Bruno Dallas
11 ago 10 at 12:08
Nossa só tem pessoas falando bem de pagseguro, funcionarios? comissionados? colaboradores? haha
pagseguro nao presta, é que nem o mercadopago, por qualquer besteira tranca o dinheiro e ficam todos enrolados, só estresse, cansei disso, mil vezes ter a liberdade de contrato direto com a empresa de cartão e banco pra ter boleto…
O ruim da loja do uol é nao possuir emissão de boletos de todos os bancos e nao ter gateway diferente de pagseguro ou cobredireto pra aceitar cartão…
Qualquer empresa possui gateway de pagamentos direto com as administradoras de cartão, e o uol faz de propósito não ter gateway desse tipo pra que o lojista utilize pagseguro ou cobredireto, não utilizo nunca mais devido a inumeros fatores.
Carlos
5 set 10 at 23:29