O que é Twitter? Preciso ter Twitter? Por que o Twitter vale tanto?

Ontem, falei do Google Buzz, o mais novo serviço da Google para tentar desbancar o Twitter. Sempre me perguntam “minha empresa ter Twitter? ” ou então “o que é Twitter? o que ele tem demais? “. Calma, calma, são muitas perguntas mas tentarei responder a todas.

Pois bem, o Twiter primeiramente impressiona porque rapidamente tornou-se obrigatório em grandes sites que divulgam a marca do Twitter sem receber nada em troca. Não é de se duvidar que em pouco tempo Twitter se torne a marca mais valiosa do mundo, afinal o produto deles foi a melhor estratégia de branding.

Mas afinal… o que é esse tal de Twitter? É de comer?

O Twitter é um serviço bastante básico mas que facilita (e muito!) a troca de informações. Usuários cadastrados enviam textos de até 140 caracteres (como um SMS), falando o que estão fazendo, indicando links para matérias, fazendo comentários rápidos, etc. Com a velocidade com que o mundo gira, isso o Twitter sacou, é preciso ser conciso. Então, nada melhor do que textos bem curtos.

Além disso, se você tem uma conta no Twitter você pode “seguir” outros usuários e receber todas as mensagens que eles enviarem, assim como outras pessoas podem seguir você. Assim, você estará conectado a pessoas que tenham o mesmo interesse que o seu e poderá mesmo interagir com eles respondendo aos tweets (cada mensagem é um ‘tweet’), enviando um ou mesmo retuitando para que esse Tweet chegue a todos os seus seguidores, funcionando como uma forma de indicação.

O grande potencial está na troca de informações em tempo real. Assim, você rapidamente ficará sabendo de qualquer coisa relevante para você que aconteça em qualquer parte do mundo. Digo “relevante para você” porque, afinal, você seguirá pessoas de interesse semelhante ao seu.

Por que parece que todo mundo tem Twitter hoje?

Todas as grandes empresas de mídia, de Globo a New York Times, passando pela MTV, têm Twitter, divulgam seu Twitter e – claro – tuitam.

Sendo a forma mais rápida de troca de informações, e pela grande intensidade que vem sendo utilizado, o Twitter tornou-se obrigatório para elas porque se uma empresa não estiver a sua concorrente estará e assim conseguirá tráfego para o seu site além de branding, valorização da marca.

Mas nem para todo mundo o Twitter ainda é interessante. Por isso empresas que não têm o que falar de novo e interessante ao seu cliente ficam ‘perdidos’. Afinal, é preciso gerar interesse para que ele se torne um seguidor seu.

Por outro lado, só o fato de uma empresa ter Twitter já é muito importante porque pode mostrar aos seus clientes que está atenta às tendências do mercado e, se não obteve sucesso, pelo menos está se arriscando em um novo campo. Então, é sem dúvida algo que valoriza a sua marca – e em troca, você valoriza a marca Twitter!

Por que o Twitter vale tanto se não ganha nenhum centavo?

Hoje uma marca pode valer mais do que todos os seus negócios. Como vimos acima, a chance de o Twitter se tornar a marca mais cara do mundo é grande, afinal todo mundo está falando e estampando ela. Gigantes do mercado, como Google, já ofereceram bilhões pelo Twitter. “O Twitter não está à venda”, dizem os fundadores.

Além do mais, o Twitter está se tornando um buscador de informações em tempo real que pode substituir um mercado muito grande do Google e de outros sites como Digg. Imagine, por exemplo, em um futuro não tão remoto assim você acessar o Twitter e ter tudo quanto é link e texto que para você são realmente relevantes? Com uma grande base de usuários, o Twitter pode segmentar por assunto (o que já vinha fazendo) e também por localização (no Brasil, por enquanto este recurso só funciona em São Paulo).

Estes aspectos são funcionais em um curto ou médio prazo. E de alguma forma já funciona, embora não utilize todo o potencial.

Amanhã, falaremos no que pode ser o Twitter num longo prazo.