Internet traz oportunidade a pequenas e médias empresas

Quem disse que blog corporativo não tira uma de repórter e sai a campo em busca de matéria interessante para seus clientes e leitores? Pois aqui estamos, trazendo informações quentinhas!

Estivemos no Ciclo MPE.net, evento que reuniu palestras sobre e-commerce para pequenos e médios empresários, ocorrido hoje no coração de São Paulo. Esse Centrão é um dos lugares mais bonitos da cidade, tem um charme que só ele mesmo!

O evento foi organizado pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e estava cheio de empresários realmente interessados em trazer seus negócios para web, entender quais tipos de investimentos fazer ou mesmo como começar.

É muito bom perceber que o empresariado tem mudado sua visão da web. Mas esse é apenas o primeiro passo, porque há muito – muito! – o que se fazer na Internet brasileira. Com iniciativas como essa, deverá haver mais e mais iniciativas por parte dos empresários.

O e-commerce só cresce no Brasil. E a sua empresa com isso?

Mesmo com o PIB estável, o varejo online no Brasil vem crescendo 30% ao ano, enquanto o “tradicional” ficou na faixa dos 10% em 2009. Para se ter ideia, só no ano passado cerca de 17 milhões de pessoas fizeram compras em sites de comércio eletrônico.

A palestrante Sandra Turchi deu um panorama bem interessante do comércio eletrônico no Brasil, que mostra a grande oportunidade aberta aos pequenos e médios empresários.

Não é à toa que grandes empresas têm investido principalmente em serviços de web voltados para micro e pequenos empresários, como este blog já vem falando há muito tempo. UOL Host, Locaweb, dentre outras – só para ficarmos entre as maiores do ramo. Afinal, o grande crescimento deve acontecer em segmentos específicos atendidos por esse perfil de empresas.

A palavra de ordem é nicho: seja especialista em um segmento

Pensemos. Do que adianta o pequeno empresário tentar concorrer com grandes marcas já consolidadas no mercado de web? Montar uma grande loja virtual, que vendesse de tudo, seria como querer abrir uma empresa de refrigerantes no mundo offline: não que seja impossível dar certo, mas seria preciso um grande investimento desde o da marca (branding), até tecnologia e logística. Envolvendo muitos riscos.

Portanto, pequeno e médio empresários, invistam em um nicho específico, tenham um produto que só sua empresa pode oferecer com qualidade de quem é especialista.

Já comentamos sobre nichos, embora em um contexto mais técnico e voltado para web especificamente. Na maioria dos nichos de mercado é impossível grandes empresas concorrerem, portanto eles serão necessariamento dominado pelas pequenas e médias empresas.

Além do mais, sabemos que uma grande tendência no mercado que é a de ele exigir cada vez mais pessoas que se dediquem a segmentos específicos. Primeiro, porque nós seres humanos confiamos em quem é especialista num assunto. Além do mais, se você for o melhor em sua área sua empresa sempre será lembrada – e de repente, poderá atender também as grandes, por que não?

Oportunidade para produtos regionais

Que a Internet encurta fronteiras ninguém mais duvida. Pois bem, você já pensou que vender produtos regionais pode ser uma boa oportunidade?

O palestrante Gerson Rolim mostrou como vender pela Internet pode ser rentável para produtos regionais, que vão de artesanato a vinhos. Citou ainda uma marca de um vinho uruguaio, que me escapa à memória, que poderia ser vendido mesmo no Brasil – afinal, as barreiras entre os países estão cada vez menores. Ou por exemplo a possibilidade de comercializar com Portugal.

Ora pois, não há fronteira de idioma e tua empresa pode estar a exportar produtos de grande valor agregado que só encontramos no Brasil, pá!

O caminho da venda na Internet

Não há receita mágica, é claro. Mas sem dúvida o primeiro passo é ter um bom produto, como destacou Vinicius Pessin, diretor do UOL Host, em entrevista exclusiva ao nosso blog. O mercado é cada vez mais exigente e ele está de braços abertos para receber bons produtos.

Se já tem bom produto, invista em um web site que seja um canal de vendas. Seu site não precisa de animação, Flash, essas coisas: precisa ser um canal de vendas.

Se seus produtos podem ser comercializados pela Internet, não exigem presença, etc. é fundamental ter uma loja virtual, que você pode ter a preços bem econômicos. Mantenha sempre um canal de contato com seu cliente alternativo, caso ele prefira conhecer sua loja, etc.

Caso contrário, mantenha um site bem informativo, oferecendo conteúdo relevante sobre as suas soluções e facilidade em encontrar seus contatos.

Atenção, pois conteúdo relevante é aquele útil ao seu usuário, que irá fazer ele entender a solução que ele precisa, fará ele pensar. Com esse conteúdo gratuito e de qualidade, ele se interessará pelos produtos de sua empresa.

Portanto, faça textos que falam de seu segmento mas não necessariamente de seu produto. Vou deixar nosso próprio site como exemplo, pois neste blog procuramos falar de assuntos que interessam ao empresário, que por sua vez é o nosso cliente. E posso dizer que os resultados são bacanas.

Web marketing

Ok, mas falta ainda a parte fundamental: seu site pode ser o melhor do mundo, mas precisa receber visitas. Portanto, é preciso ter uma boa estratégia de marketing para web.

A estratégia mais destacada pelos palestrantes foi o investimento Marketing de busca, que consiste em links patrocinados (que, aliás, já é a ferramenta mais utilizada por empresários que vendem na Internet) e SEO (otimização para busca orgânica). Oras, estar nos resultados de busca é a melhor forma de ser encontrado por seus clientes. E não somos só nós que estamos falando.

Adicionalmente ao Marketing em sites de busca, é indispensável cativar os clientes. Para isso, use serviços de e-mail marketing, investa em mídias sociais, etc.

O principal é você conversar com seu cliente, interagir, fazer ele se sentir à vontade com sua empresa. Não faça SPAM, não seja invasivo.

Se ele gostar do atendimento e do produto, em potencial será um cliente que comprará novamente e indicará a outras pessoas. O boca a boca continua sendo a melhor forma de fazer marketing, na Internet ou fora dela.

Conclusões

Primeiro quero parabenizar aos organizadores do evento e a seleção dos palestrantes na parte da manhã, cujas palestras pude ver com mais atenção (confesso que não pude ficar até o encerramento).

Destaco a do Thiago Rigonatti (do UOL Host), que ofereceu um panorama bem honesto das possibilidades do com̩rcio eletr̫nico Рainda que inevitavelmente fazendo um jabazinho da empresa onde trabalha, como todos os palestrantes! A Sandra Turchi tamb̩m ̩ uma palestrante muito segura e que me respondeu algumas perguntas na coletiva de imprensa, que se incorporaram a este artigo.

Percebemos que há um crescente interesse dos empresários por vender pela Internet, embora haja outros que ainda resistem (esses infelizmente representam ainda a grande parcela).

A Internet tem muitas oportunidades, até porque muitas empresas ainda não souberam investir de forma correta. Portanto, há mercados à espera de empresas. É importante identificar, ser realmente bom nesse segmento e se dedicar ao negócio.

Se você não foi, perdeu. Agora, só ano que vem ou em outras cidades (mais informações no site: ciclo-mpe.net)

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E aí vai nosso jabazinho básico:

Oferecemos soluções completas para sua empresa ser encontrada em buscadores como Google.

Entenda melhor como funciona o Marketing em sites de busca, sejam links patrocinados ou otimização para busca orgânica.