Comentários sobre: Entrevista exclusiva com Vinicius Pessin, diretor do UOL Host http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html Otimização de Sites SEO Tue, 13 Sep 2011 15:42:56 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.1 Por: Cliente de VERDADE http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-1023 Cliente de VERDADE Mon, 04 Apr 2011 19:18:17 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-1023 Culpar o usuário pela falta de atendimento por parte da empresa é o mesmo que culpar a vítima em lugar do seu algoz. Se não podem dar suporte ao usuário comum então não hospedem sites de pessoas físicas, eles que exijam que o "cliente" apresente um responsável com um conhecimento técnico específico. E apenas um cliente "reclamão" é exatamente aquele que gera renda. Culpar o usuário pela falta de atendimento por parte da empresa é o mesmo que culpar a vítima em lugar do seu algoz. Se não podem dar suporte ao usuário comum então não hospedem sites de pessoas físicas, eles que exijam que o "cliente" apresente um responsável com um conhecimento técnico específico. E apenas um cliente "reclamão" é exatamente aquele que gera renda.

]]> Por: Sandra Ruy http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-1022 Sandra Ruy Mon, 04 Apr 2011 19:14:55 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-1022 Quero deixar registrado o meu TOTAL desagrado e INSATISFAÇÃO com o UOL host, primeiro eu não escolhi esta hospedagem, abocanhando mais do que a boca pode morder o UOL host adquiriu o Insite e foi o suficiente para que eu não conseguisse mais atendimento, sem dizer que esse atendimento só se faz necessário por que o meu site agora vive saindo do ar, coisa que não ocorria antes. Chegou ao cúmulo de eu ficar sem poder acessar minha conta por um erro deles (UOL) e enquanto o suporte NÃO ME ATENDIA, eu não podia se quer enviar conteúdo via FTP. Sinto muito mas o Sr. Vinicius Pessin precisa conhecer melhor o seu próprio produto e atendimento para não faltar com a verdade em público e ao público. Quero deixar registrado o meu TOTAL desagrado e INSATISFAÇÃO com o UOL host, primeiro eu não escolhi esta hospedagem, abocanhando mais do que a boca pode morder o UOL host adquiriu o Insite e foi o suficiente para que eu não conseguisse mais atendimento, sem dizer que esse atendimento só se faz necessário por que o meu site agora vive saindo do ar, coisa que não ocorria antes. Chegou ao cúmulo de eu ficar sem poder acessar minha conta por um erro deles (UOL) e enquanto o suporte NÃO ME ATENDIA, eu não podia se quer enviar conteúdo via FTP.
Sinto muito mas o Sr. Vinicius Pessin precisa conhecer melhor o seu próprio produto e atendimento para não faltar com a verdade em público e ao público.

]]> Por: Cliente http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-516 Cliente Sun, 06 Feb 2011 00:31:22 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-516 Expor dificuldades enfrentadas na utilização dos serviços é de extrema importância pois ajuda qualquer empresa a buscar o aperfeiçoamento e as técnicas empregadas para a gestão dos procedimentos adotados. Comentários iguais aos lidos acima, até podem ajudar o usuário em um primeiro momento, no entanto se o cliente não tiver o mínimo de conhecimentos técnicos para que a "engrenagem" continue em funcionamento, as dificuldades (que são na verdade, falta de conhecimento e experiência) aparecerão novamente e mais uma vez, pessoas sem conhecimento sobre o assunto colocarão a culpa na prestadora de serviços ao invés de reconhecerem que as dificuldades também são causadas pela falta de conhecimento daquele que paga o serviço. Clientes de qualquer empresa: continuem expondo suas dúvidas, reclamações e elogios mas antes de se tornarem apenas mais um cliente "reclamão", lembrem-se que a tecnologia está aí, a inclusão digital chegou para todos e muitos se destacam pelos conhecimentos adquiridos ao longo da jornada. Mas aquele que mais se destaca é aquele que tem a humildade de reconhecer que não sabe tudo. Abraços. Expor dificuldades enfrentadas na utilização dos serviços é de extrema importância pois ajuda qualquer empresa a buscar o aperfeiçoamento e as técnicas empregadas para a gestão dos procedimentos adotados. Comentários iguais aos lidos acima, até podem ajudar o usuário em um primeiro momento, no entanto se o cliente não tiver o mínimo de conhecimentos técnicos para que a "engrenagem" continue em funcionamento, as dificuldades (que são na verdade, falta de conhecimento e experiência) aparecerão novamente e mais uma vez, pessoas sem conhecimento sobre o assunto colocarão a culpa na prestadora de serviços ao invés de reconhecerem que as dificuldades também são causadas pela falta de conhecimento daquele que paga o serviço. Clientes de qualquer empresa: continuem expondo suas dúvidas, reclamações e elogios mas antes de se tornarem apenas mais um cliente "reclamão", lembrem-se que a tecnologia está aí, a inclusão digital chegou para todos e muitos se destacam pelos conhecimentos adquiridos ao longo da jornada. Mas aquele que mais se destaca é aquele que tem a humildade de reconhecer que não sabe tudo. Abraços.

]]> Por: Alessandro http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-489 Alessandro Thu, 27 Jan 2011 05:32:09 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-489 Murilo eu não to satisfeito não nem com a uol e nem uolhost e esse ano irei mudar . muitos problemas que não são resolvido em questão a lojas , isso fora a empresa uol que joga produtos na sua conta e para cancela voce tem que paga primeiro para poder cancela depois, isso sem voce pedir. Murilo eu não to satisfeito não nem com a uol e nem uolhost e esse ano irei mudar .
muitos problemas que não são resolvido em questão a lojas , isso fora a empresa uol que joga produtos na sua conta e para cancela voce tem que paga primeiro para poder cancela depois, isso sem voce pedir.

]]> Por: Daniel Perini http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-164 Daniel Perini Fri, 06 Aug 2010 14:53:40 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-164 Tenho o serviço de hospedagem contratado, uso o aplicativo joomla e ocorre que eu estou tendo problemas ao acessar o painel de administração, sei qual é a solução, mas para isso preciso alterar a tabela do PHPmyAdmin no painel de controle do UOLHOST tem uma chamada para o aplicativo PHPmyAdmin dizendo, Administre seu banco de Dados MySQL, como em qualquer lugar que oferece esses serviços... Cliquei para chamar o aplicativo de acesso ao banco de dados, até aí, ótimo, quando eu clico abre uma caixa dizendo para selecionar o banco, com o nome do banco em baixo e um botão, "adiministrar" e quando eu clico ele diz "Antes de prosseguir, selecione um banco de dados MySQL para administrar... Mas o fato é que não possui nenhum checkbox para marcar o banco e administrar, sendo impossivel seguir em frente, liguei para o suporte e falei com a atendente aline, que diz qur não tem como administrar o banco de dados a não ser pelo painel do joomla, coisa que eu não consigo fazer antes de alterar um parametro de uma tabela no MySQL, bom, final que fui muito mal atendido, pela atendente teimosa que não estava entendendo nada que eu estava explicando.... Tenho o serviço de hospedagem contratado, uso o aplicativo joomla e ocorre que eu estou tendo problemas ao acessar o painel de administração, sei qual é a solução, mas para isso preciso alterar a tabela do PHPmyAdmin
no painel de controle do UOLHOST tem uma chamada para o aplicativo PHPmyAdmin dizendo, Administre seu banco de Dados MySQL, como em qualquer lugar que oferece esses serviços… Cliquei para chamar o aplicativo de acesso ao banco de dados, até aí, ótimo, quando eu clico abre uma caixa dizendo para selecionar o banco, com o nome do banco em baixo e um botão, "adiministrar" e quando eu clico ele diz "Antes de prosseguir, selecione um banco de dados MySQL para administrar… Mas o fato é que não possui nenhum checkbox para marcar o banco e administrar, sendo impossivel seguir em frente, liguei para o suporte e falei com a atendente aline, que diz qur não tem como administrar o banco de dados a não ser pelo painel do joomla, coisa que eu não consigo fazer antes de alterar um parametro de uma tabela no MySQL, bom, final que fui muito mal atendido, pela atendente teimosa que não estava entendendo nada que eu estava explicando….

]]> Por: Bento Moura http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-162 Bento Moura Thu, 15 Jul 2010 04:09:16 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-162 Só faltou o Sr. Pessin explicar o motivo do UOL Host não ter Ombudsman nem tampouco esclarecer os motivos de chamados abertos e não respondidos pelo Suporte. Faltou o Sr Pessin dizer também que as demandas oriundas de seus clientes não são atendidas, mas que jazem inertes e esquecidas aquém de suas necessidades. Este é um dos motivos do meu cancelamento do UOL HOST, já que problemas reportados - nunca ouvidos ou solucionados - cansam qualquer cliente. Desta forma, na contra-mão das empresas antenadas, o Uol Host volta-se para seu umbigo e não ouve seus clientes. Adeus. Não sentirei saudades. Só faltou o Sr. Pessin explicar o motivo do UOL Host não ter Ombudsman nem tampouco esclarecer os motivos de chamados abertos e não respondidos pelo Suporte.
Faltou o Sr Pessin dizer também que as demandas oriundas de seus clientes não são atendidas, mas que jazem inertes e esquecidas aquém de suas necessidades. Este é um dos motivos do meu cancelamento do UOL HOST, já que problemas reportados – nunca ouvidos ou solucionados – cansam qualquer cliente. Desta forma, na contra-mão das empresas antenadas, o Uol Host volta-se para seu umbigo e não ouve seus clientes. Adeus. Não sentirei saudades.

]]> Por: Gustavo Pessin http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-161 Gustavo Pessin Tue, 06 Jul 2010 00:57:00 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-161 só faltarão perguntar sobre o sobre nome dele que é muito importante sabermos......um grande Abraço..... Gustavo Pessin...... só faltarão perguntar sobre o sobre nome dele que é muito importante sabermos……um grande Abraço…..
Gustavo Pessin……

]]> Por: Edson Pessin http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-160 Edson Pessin Tue, 06 Jul 2010 00:45:08 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-160 Cara muito bacana a entrevista, parabens pelo sucesso, principalmente sabendo que a Familia Pessin ficou em uma posição tão importante e de tanto sucesso, mais uma vez, parabens e continue com esse sucesso sempre. Cara muito bacana a entrevista, parabens pelo sucesso, principalmente sabendo que a Familia Pessin ficou em uma posição tão importante e de
tanto sucesso, mais uma vez, parabens e continue com esse sucesso sempre.

]]> Por: Amanda Soares http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-158 Amanda Soares Thu, 15 Apr 2010 22:22:05 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-158 Olá Murilo!! Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback e relato de experiência do usuário. Temos uma preocupação constante com a melhora de processos e sistemas, de modo que os clientes cada vez mais, tenham autonomia na gestão dos recursos e agilidade em todos as demandas. Mesmo após a solução do seu caso, ele foi utilizado como recurso para alinhamento de processo. Gostaríamos de pedir desculpas pelas dificuldades bem como nos colocamos a disposição para apoio sempre que preciso. Atenciosamente; Amanda Soares Equipe UOL HOST Olá Murilo!!

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback e relato de experiência do usuário.

Temos uma preocupação constante com a melhora de processos e sistemas, de modo que os clientes cada vez mais, tenham autonomia na gestão dos recursos e agilidade em todos as demandas.

Mesmo após a solução do seu caso, ele foi utilizado como recurso para alinhamento de processo. Gostaríamos de pedir desculpas pelas dificuldades bem como nos colocamos a disposição para apoio sempre que preciso.

Atenciosamente;

Amanda Soares
Equipe UOL HOST

]]> Por: Murilo Rodrigues http://www.primeirolugar.net/blog/entrevista-exclusiva-com-vinicius-pessin-diretor-do-uol-host.html#comment-157 Murilo Rodrigues Fri, 09 Apr 2010 11:16:43 +0000 http://www.primeirolugar.net/?p=756#comment-157 bom dia. Gostaria muito que todas estas palavras do sr Vinicius fossem verdade. Contratei do UOLHOST a hospedagem de um dominio. para minha surpresa a equipe tecnica criou o dominio de forma errada; abri um chamado (85346) no dia 26/03/2010 e ate a data de hoje 09/04/2010 não tive meu problema resolvido, impactando diretamente no meu negocio; o pior é que ate enviei um e-mail para o Ombudsman reclamando do problema no dia 07/04/2010 e mesmo assim não obtive solução. Infelizmente é uma pena que as qualidades tão faladas só fiquem em paginas HTML e de revistas. bom dia. Gostaria muito que todas estas palavras do sr Vinicius fossem verdade. Contratei do UOLHOST a hospedagem de um dominio. para minha surpresa a equipe tecnica criou o dominio de forma errada; abri um chamado (85346) no dia 26/03/2010 e ate a data de hoje 09/04/2010 não tive meu problema resolvido, impactando diretamente no meu negocio; o pior é que ate enviei um e-mail para o Ombudsman reclamando do problema no dia 07/04/2010 e mesmo assim não obtive solução. Infelizmente é uma pena que as qualidades tão faladas só fiquem em paginas HTML e de revistas.

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