O Google Buzz, mais do que pela utilidade dele, que não me parece que irá fazer frente ao Twitter e muito menos ao Facebook, tem causado curiosidade. Fico pensando no que o pessoal de Mountain View realmente espera dele.

Já comparei o Google Buzz ao Twitter, considerando que a nova ferramenta do Google seja uma ferramenta para concorrer diretamente com o Twitter. Aliás, é o que todo mundo tinha falado na época, até porque sempre consideramos que a Google virá com projetos ambiciosos. E todo mundo tem repetido que neste sentido o Google Buzz é um fiasco. Mas talvez não seja  tão fiasco assim. Explico.

Pois bem, se antes eu pensava que o Google  queria desbancar Twitter e Facebook sobretudo, agora já acho que a estratégia do Google Buzz talvez seja mais humilde. Assim como o Gtalk nunca foi feito para acabar com o MSN/Windows Live Messenger, e sim alcançar um nicho específico de chat simples, integrável a e-mail e outros sites, o Google Buzz quer na verdade tornar o Gmail uma ferramenta melhor e mais versátil, mais social.

O Google Buzz é mais social tal como todos os produtos de web precisam ser para sobreviver. Nesse sentido, o Gmail dá um grande passo a frente de seus concorrentes. E o Google aceita que, assim como ela tem seu lugar de liderança nas buscas, o Twitter tem o seu na troca de informações rápidas.

Mais importante, esta estratégia faz aumentar a base de usuários com e-mail do Gmail ao redor do mundo. Se antes já era bem melhor que todos os outros serviços de e-mail, com esta novidade o Google pode atrair mais usuários para sua ferramenta de e-mail gratuito –  torna-se imbatível! E se tem mais gente com Gmail, há mais contas Google (o que facilita adesão a novos produtos) e mais gente pesquisando no Google, porque no próprio Gmail há o formulário de busca do Google. Lógico, não?

Isso me faz considerar que, após o real fiasco do Google Wave, o foco tenha se voltado de fato para os produtos já existentes e a expansão deles. Afinal, a questão do mercado não é só criar um produto novo mas também não deixar um produto ficar velho. O que já existe tem de se renovar também.

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Após o post neste blog em que fizemos uma análise de como a UOL tem conquistado espaço no mercado de e-commerce para pequenas e médias empresas, Vinícius Pessin, diretor do UOL Host, deixou-nos um comentário sobre o seu ponto de vista e fez também suas considerações.

Continuamos a conversar, e então pedi que ele concedesse uma entrevista exclusiva para o Blog da Primeiro Lugar.net. Gentilmente ele aceitou e, além de compartilhar com vocês essa honra, quero que vocês também façam perguntas ao Vinícius Pessin.

As melhores perguntas serão selecionadas e integrarão a entrevista. Basta deixar as perguntas nos comentários ou enviá-las para o meu e-mail diego@primeirolugar.net, se preferir.

UPDATE Receberemos perguntas até a próxima quarta-feira, dia 10/3. Após isso os comentários serão fechados.

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Você já sabe o que é o FormSpring.me? Não? Pois então “pergunte tudo o que você quiser”!

Na verdade, esse o slogan da nova rede social que em poucos meses virou sensação mundial e também atingiu em cheio o Brasil: ask me anything!

Como funciona?

A ideia é a seguinte: você abre um perfil público onde qualquer pessoa pode perguntar o que quiser. Pode parecer exposição demais para alguns, mas muitos têm adorado saber o que outras pessoas têm vontade de perguntar e talvez nunca tenham perguntado. No caso de uma empresa, isso também pode ser muito valioso, como veremos abaixo.

O crescimento do FormSpring.me no Brasil e no mundo

Segundo o IDG Now!, em janeiro o FormSpring.me atingiu 3,9 milhões de usuários somente no Brasil, ante 1,3 milhões em dezembro de 2009. É um crescimento, informa o site, similar ao do Orkut ao ser lançado em terras tupiniquins. No mundo todo o FormSpring contava cerca de 40 milhões de usuários, no mesmo período.

É um crescimento realmente muito significativo: teve uma aceitação bastante rápida, tanto que em pouquíssimo tempo boa parte de quem eu seguia no Twitter já o estava utilizando. E não é somente para pessoas o FormSpring.me: muitas empresas estão lá e até mesmo o Governo do Estado de São Paulo, só para você ter uma ideia.

Como utilizar o FormSpring.me em minha empresa?

O FormSpring.me pode ser uma ferramenta muito útil para empresas também, porque criará uma base de perguntas e respostas de forma orgânica. Assim, sua empresa contará com um bom número de perguntas respondidas, o que facilitará a vida de novos visitantes – e descobrirá perguntas e dúvidas de clientes que talvez você jamais imaginasse. Afinal, a pergunta ser anônima dá ao usuário liberdade e o faz se sentir mais à vontade ainda.

Se quiser criar uma conta no FormSpring.me, acesse o site www.formspring.me e clique em Sign up now. Assim como o Twitter, não há versão em português e o serviço é grátis.

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Esta semana, o Google AdWords anunciou através de seu blog o novo formato de anúncios que são veiculados na rede social Orkut quando o usuário faz o logout.

Os novos anúncios para Orkut, que serão exibidos como na imagem ao lado, devem ter a resolução de 338×380 pixels, podem ter até 50Kb e são aceitos os formatos GIF, JPEG, PNG e Flash.

***

Os anúncios no Orkut também fazem parte de nossos serviços de Consultoria em Links Patrocinados do Google AdWords. Se você já for cliente, entre em contato sobre mais informações de anúncios no Orkut ou se ainda não for entre em contato.

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(Hoje, caros amigos, um post para descontrair e divertir.)

Já dizia o poeta Caetano: “Vivo entre São Paulo e Rio porque não posso chorar”. Gil, outro poeta de nossa música: “O Rio de Janeiro continua lindo, o Rio de Janeiro continua sendo”. Suspeito que a ponte aérea Rio – São Paulo seja uma espécie de síntese do Brasil. Ou do Brasil do “Sul”, como se fala na Bahia.

Só uma pequena digressão, se é que me permitem. Fico contente em anunciar que a Maha Pilates, cliente nossa e parceira, agora começará a ministrar seu curso de Pilates no Rio de Janeiro também. Aliás, não é só a Maha que vai ao Rio de Janeiro: a Australian Centre conta com filial de sua agência de intercâmbio no Rio de Janeiro e a Blindaço também marca presença com um escritório na cidade maravilhosa. Oras, não acho que possa ser mera coincidência que três de nossos clientes vivam entre Rio e São Paulo: é sinergia.

Sem dúvida, é a maior bobeira do mundo a richa que alguns querem fazer de paulistanos e cariocas. Não a brincadeira, porque isso é nossa cara de brasileiro. Cada um tem suas características que, mais do que se repulsam, complementam-se. Não convém é aquela rivalidade do tipo nacionalismo caduco de Brasil contra Argentina. Pois bem, fui bem recebido em Buenos Aires, vivo em São Paulo e também amo o Rio de Janeiro, ainda que não viva em nenhuma espécie de ponte aérea.

O Rio de Janeiro é a cidade mais bonita que eu já conheci, e vá eu a qualquer lugar duvido que encontre um paraíso de praia e morros como esse: e ainda há a praia, esse lugar quase-democrático que ricos e pobres compartilham pelo único motivo de estar nela. A praia pela praia. Mais democrático que a praia, só mesmo o Maracanã – o estádio maior do mundo. Isso para não falar da Lapa, perigosa e deliciosa… Escolhi a música “Cariocas”, de Adriana Calcanhotto, para ilustrar o Rio de Janeiro.

Já Sampa, de Caetano Veloso, é pedida certa quando pensamos em São Paulo (segue logo abaixo). São Paulo: terra da garoa, terra cinza, mas que também esconde seus tesouros para quem os souber achar . Até hoje me admiro da beleza que há na grandiosidade fria e sublime da Av. Paulista: rua sem fim, caminho indevassável, a grande veia a qual está ligada todas as artérias de asfalto que ligam a cidade. Não consigo caminhar por ela e não me sentir embasbacado. Não se pode esquecer que é a cidade em que mais se trabalha, mais se pensa em trabalho. Onde estão grandes universidades, grandes museus, etc.

Pela proximidade entre Sampa e Rio, é possível ir de lá para cá. E penso eu cá com meus botões que cada uma delas complementa a outra, quando contrapostas ainda mais: sentimentos que se têm em uma não se encontram na outra, de tal modo que não dá para viver em uma esquecido da outra. Estou no Rio, penso em Sampa; estou em Sampa, penso ainda mais no Rio. E o coração fica nessa ponte aérea abstrata…

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Neste artigo, discutiremos sobre como a UOL tem investido em serviços de web e principalmente em meios de pagamento, e assim difundido o comércio eletrônico a pequenas e médias empresas, possibilitando que o pequeno empresário ou investidor individual possa vender através da Internet de maneira barata e segura.

Em contrapartida, vamos dar rápidas pinceladas sobre problemas do UOL Host – e como ele está longe de superar a Locaweb, em qualidade e facilidade pelo menos, ainda que seu Data Center ostente selos de qualidade de revistas da Abril, que é sócia da UOL.

Você poderá conhecer e entender melhor os serviços de web da UOL: PagSeguro, UOL Host e a grande novidade: o CobreDireto. Por fim, teremos uma conclusão de nossa análise! E, como sempre, vocês poderão interagir em nossos comentários.

PagSeguro, o PayPal brasileiro

Após comprar o BRPay, o primeiro concorrente brasileiro para o PayPal, e depois de modificar seu nome para o atual PagSeguro, a UOL deu um passo importante em seus negócios na Internet – além de contribuir para a troca de valores de forma segura através da Internet.

O PagSeguro (www.pagseguro.com.br), para quem não conhece, é um sistema que permite que você envie dinheiro para pessoas também cadastradas no sistema; é ideal para pequenas lojas virtuais, até porque há o prazo de quinze dias para você cancelar o pagamento caso não tenha recebido o produto. Isso transmite segurança para o desconfiado internauta brasileiro. O comprador que usar o PagSeguro poderá pagar suas comprar através de boleto bancário, cartão de crédito, débito em conta corrente e até mesmo financiar. Bom para o comprador, bom para o lojista.

UOL Host, a tentativa de superar a Locaweb

Depois de criado o PagSeguro, a gigante do Grupo Folha investiu em sua marca de hospedagem de sites e serviços de web, com a pretensão de desbancar a Locaweb. O provedor UOL Host (www.uolhost.com.br) foi lançado, compraram-se cartelas de clientes de não sei quantos provedores de hospedagem, rios de dinheiro foram investidos em publicidade e deu-se-lhe destaque em todas as páginas hospedadas no UOL. Na época em que testamos o UOL Host o serviço era realmente comprometido por um painel de controle não-automatizado (por exemplo, para cadastrar um domínio adicional era preciso enviar um e-mail ao suporte técnico). Entretanto, algo de se tirar o chapéu foi a Loja Virtual baseada no Magento, que é uma plataforma de comércio eletrônico excelente e o melhor: open source e grátis (para rodá-la no UOL Host há uma mensalidade que começa em cerca de R$50 mensais)

E com vocês, o Cobre Direto

Se seus serviços de hospedagem parecem estancados, a UOL deu outra grande cartada: o CobreDireto (www.cobredireto.com.br), que é um serviço similar ao PagSeguro, só que ao invés de o usuário ter de se cadastrar, deixando o domínio da loja virtual, toda a transação é feita em back-end. O CobreDireto é o que se chama gateway de pagamento; ou seja, o comprador de sua loja virtual poderá preencher todos os dados sem sair de sua loja e sua empresa pode usufruir de todos os meios de pagamento com segurança. Vale lembrar que esse novo sistema de pagamento, que não necessariamente substitui o PagSeguro, por sua vez não cobra comissões e sim uma tarifa de cerca de um real por transação, bem sucedida ou não.

Loja virtual… com WordPress!

Outro ponto me chama a atenção: a UOL tem investido no WordPress (www.wordpress.org), que embora a princípio seja um script para blogs, tornou-se uma verdadeira, robusta e segura solução de CMS. Não é à toa que é o CMS da Primeiro Lugar.net e de diversos sites. De código de livre e gratuito, as grandes vantagens do WordPress são o seu sistema de template fácil de usar e principalmente a sua base de plugins, que adicionam funcionalidades a ele. A UOL, por sua vez, tem aperfeiçoado um plugin de comércio eletrônico, o WP e-commerce, que já conta com integração para o PagSeguro e também o CobreDireto. Pronto, o melhor CMS agora também já pode funcionar como uma loja virtual!

Conclusão

As grandes empresas de Internet têm demorado a perceber que provedor de acesso tem mais do que os dias contados. Por outro lado, o mercado de hospedagem é bastante grande e ainda vai crescer muito: a UOL, por sua vez, embora tenha demorado a investir neste mercado, apostou bonito nele.

É curioso entretanto  que o UOL Host é ainda atrasado em facilidade de gerenciamento. Mas o grande pulo do gato da UOL está em tornar-se o principal parceiro do comércio eletrônico de pequenas e médias empresas, com o PagSeguro e também o CobreDireto. O foco está tão bem definido que softwares open source, como Magento, OS Commerce e Wordpress, têm sido contemplados. A briga entre Locaweb e UOL Host está acirrada: por um lado, esta obrigou aquela a tornar gratuito seu sistema de loja virtual, para divulgar o Pagamento Certo, seu concorrente do PagSeguro; por outro, o UOL Host ainda está correndo atrás do prejuízo e sonha em ultrapassar o market share da Locaweb.

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Como diz o dito popular, “ano novo, vida nova”. E aqui na Primeiro Lugar.net isso tem sido via de regra!

Depois de modificarmos nosso site completamente e implementarmos o Twitter, agora daremos início ao Gerenciamento de Anúncios do Facebook Ads. Oras, as mídias sociais estão aí e nós também estamos aí para as novas mídias!

Internamente, já gerenciamos campanhas de Anúncios do Facebook para entendermos como funciona a ferramenta, como os usuários se comportam e quais são os resultados esperados. Além disso, contamos com estudos e informações sempre disponíveis na Internet para podermos comparar nossos pontos de vista, nossos resultados, etc.

Agora, chegamos ao segundo momento Рem que estamos oferecendo a alguns de nossos clientes de links patrocinados um b̫nus totalmente subsidiado, como forma de agradecimento a todo o tempo de parceria e sucesso e com o objetivo de poder oferecer uma consultoria cada vez mais completa em marketing de performance.

Em poucos dias, os anúncios do Facebook já começarão a ser veiculados, os resultados mensurados e assim, dentro de algum tempo, acrescentaremos o Gerenciamento de Anúncios do Facebook à nossa gama de serviços oferecidos. Este será um anúncio que faremos com muita empolgação!

Estamos bastante animados com o Facebook Ads, porque os primeiros resultados se mostraram bem interessante – muito superior, por exemplo, à rede de conteúdo do Google. Agora, é nos dedicarmos ainda mais aos anúncios do Facebook e todas essas mídias que modificam o que fazemos na web.

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Jimmy Wales, fundador da Wikipédia, anunciou em seu Twitter que a Google doará 2 milhões de dólares à Wikimedia Foundation, organização sem fins lucrativos que é responsável pela enciclopédia livre e outros projetos abertos e feito da colaboração de usuários.

Segundo ele, hoje deve haver um pronunciamento oficial.

A Wikipédia é uma enciclopédia aberta cuja filosofia é que todos podemos melhorar seus artigos ou mesmo iniciar novos. Por ser uma fundação sem fins lucrativos, a Wikimedia conta com doações e ajuda de pessoas físicas e grandes empresas. Por exemplo, a hospedagem do site geralmente é oferecida como cortesia dessas grandes empresas, incluíndo Google e Yahoo!.

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Este post é a segunda parte de uma série sobre o Twitter. Eu recomendaria que você o lesse antes de começar este aqui, ao menos que já conheça razoavelmente o Twitter.

Mais do que o Facebook, hoje a grande dor de cabeça da Google é o Twitter. Mas para entendermos por que, temos de voltar alguns anos atrás quando surgiam os primeiros buscadores.

Breve história dos mecanismos de busca

No princípio, eram os buscadores de site (como Yahoo! e Cadê?, para citar os mais conhecidos dos brasileiros) na verdade diretórios de sites. Você podia buscar sites por assunto ou palavra-chave. Em geral, essas palavras-chave eram pesquisadas nos títulos e descrições que os proprietários dos sites enviavam, nunca no conteúdo da página. O problema é que não havia como saber qual site era mais importante que o outro, nem a pesquisa era em geral feita nos sites que apareciam como resultados. Tudo era uma base de dados interna. No princípio, foi assim.

Depois, o Google teve uma grande ideia. Quer dizer, dois estudantes, Larry Page e Sergey Brin, tiveram a grande ideia que um dia viria a se tornar o Google. A ideia, resumidamente, é simples: eles gravariam todas as páginas da web e, seguindo a lógica dos artigos acadêmicos, quanto mais citada fosse uma página ou um site é porque era mais relevante. E sendo mais relevante, seria o primeiro resultado. Além do mais, a pesquisa era feita em todas as páginas da web; portanto, haveria muito mais chance de se encontrar qualquer coisa que estivesse na Internet. Simples e genial, não é?

Tá. Mas o que o Twitter tem a ver com isso?

O Google cada vez mais é acusado de ter resultados irrelevantes em suas páginas (embora combata bem o SPAM) e de ser “manipulada” por técnicas black hat de SEO. Black hat são técnicas que tentam “burlar” o Google, ao contrário das técnicas White hat, que são técnicas que o Google considera éticas e que por exemplo usamos em nossos projetos de SEO.

Isso é coisa de oposição porque, embora não seja perfeito o Google é um excelente buscador.

Mas enfim, só o Twitter tem em mãos, e com o passar do tempo terá mais, uma base de dados sólida que foi criada pelos usuários e não por um robô, como é o caso do Google. Assim, poderá desenvolver um buscador cujos resultados são baseados na relevância que usuários deram.

A Google sabe, portanto, que o Twitter é o primeiro serviço já surgido que um dia poderá desbancar ela no mercado de pesquisas na Internet. E os donos do Twitter, também.

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Ontem, falei do Google Buzz, o mais novo serviço da Google para tentar desbancar o Twitter. Sempre me perguntam “minha empresa ter Twitter? ” ou então “o que é Twitter? o que ele tem demais? “. Calma, calma, são muitas perguntas mas tentarei responder a todas.

Pois bem, o Twiter primeiramente impressiona porque rapidamente tornou-se obrigatório em grandes sites que divulgam a marca do Twitter sem receber nada em troca. Não é de se duvidar que em pouco tempo Twitter se torne a marca mais valiosa do mundo, afinal o produto deles foi a melhor estratégia de branding.

Mas afinal… o que é esse tal de Twitter? É de comer?

O Twitter é um serviço bastante básico mas que facilita (e muito!) a troca de informações. Usuários cadastrados enviam textos de até 140 caracteres (como um SMS), falando o que estão fazendo, indicando links para matérias, fazendo comentários rápidos, etc. Com a velocidade com que o mundo gira, isso o Twitter sacou, é preciso ser conciso. Então, nada melhor do que textos bem curtos.

Além disso, se você tem uma conta no Twitter você pode “seguir” outros usuários e receber todas as mensagens que eles enviarem, assim como outras pessoas podem seguir você. Assim, você estará conectado a pessoas que tenham o mesmo interesse que o seu e poderá mesmo interagir com eles respondendo aos tweets (cada mensagem é um ‘tweet’), enviando um ou mesmo retuitando para que esse Tweet chegue a todos os seus seguidores, funcionando como uma forma de indicação.

O grande potencial está na troca de informações em tempo real. Assim, você rapidamente ficará sabendo de qualquer coisa relevante para você que aconteça em qualquer parte do mundo. Digo “relevante para você” porque, afinal, você seguirá pessoas de interesse semelhante ao seu.

Por que parece que todo mundo tem Twitter hoje?

Todas as grandes empresas de mídia, de Globo a New York Times, passando pela MTV, têm Twitter, divulgam seu Twitter e – claro – tuitam.

Sendo a forma mais rápida de troca de informações, e pela grande intensidade que vem sendo utilizado, o Twitter tornou-se obrigatório para elas porque se uma empresa não estiver a sua concorrente estará e assim conseguirá tráfego para o seu site além de branding, valorização da marca.

Mas nem para todo mundo o Twitter ainda é interessante. Por isso empresas que não têm o que falar de novo e interessante ao seu cliente ficam ‘perdidos’. Afinal, é preciso gerar interesse para que ele se torne um seguidor seu.

Por outro lado, só o fato de uma empresa ter Twitter já é muito importante porque pode mostrar aos seus clientes que está atenta às tendências do mercado e, se não obteve sucesso, pelo menos está se arriscando em um novo campo. Então, é sem dúvida algo que valoriza a sua marca – e em troca, você valoriza a marca Twitter!

Por que o Twitter vale tanto se não ganha nenhum centavo?

Hoje uma marca pode valer mais do que todos os seus negócios. Como vimos acima, a chance de o Twitter se tornar a marca mais cara do mundo é grande, afinal todo mundo está falando e estampando ela. Gigantes do mercado, como Google, já ofereceram bilhões pelo Twitter. “O Twitter não está à venda”, dizem os fundadores.

Além do mais, o Twitter está se tornando um buscador de informações em tempo real que pode substituir um mercado muito grande do Google e de outros sites como Digg. Imagine, por exemplo, em um futuro não tão remoto assim você acessar o Twitter e ter tudo quanto é link e texto que para você são realmente relevantes? Com uma grande base de usuários, o Twitter pode segmentar por assunto (o que já vinha fazendo) e também por localização (no Brasil, por enquanto este recurso só funciona em São Paulo).

Estes aspectos são funcionais em um curto ou médio prazo. E de alguma forma já funciona, embora não utilize todo o potencial.

Amanhã, falaremos no que pode ser o Twitter num longo prazo.

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